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　ファッションジャンル診断は、リアル店舗で提供しているパーソナルスタイリングサービス「niaulab by ZOZO（以下、似合うラボ）」で得た独自の知見を活用し、ユーザーが選んだ好みのコーディネートからファッションの好みのジャンル傾向を診断する。リニューアルしたウェアでは新規・既存ユーザーを問わず、アプリ起動時にユーザーの好みをヒアリング。表示されたコーディネートを5枚以上、最大40枚まで選ぶと、好みのジャンル傾向が診断結果として表示される。診断結果は「ガーリー」や「フェミニン」「きれいめ」「ストリート」といった12ジャンルから最大3ジャンルの組み合わせで構成し、組み合わせのパターンは全144通りになるという。診断結果からは、ユーザーの好みに近いコーディネート検索ができるほか、ジャンルの組み合わせによる絞り込み検索が可能。ホーム画面も診断結果や閲覧履歴をもとにパーソナライズされるようになった。　「WEAR お試しメイク」では、気になるユーザーのメイクから自分に似合うメイクを探したり、購入したメイクアイテムを使ったフルメイクがイメージしやすくなったほか、ゾゾタウンIDやウェアと連携することで、ゾゾタウン上でお気に入り登録しているブランドやショップのコーディネートや過去に購入・お気に入り登録したアイテムを使ったコーディネートを簡単に探すことができるという。　今回のリニューアルで大きく貢献した似合うラボは、同社初の常設店舗として表参道に2022年12月にオープン。一人2時間以上をかけてZOZO独自のAIとプロのスタイリストの知見を掛け合わせ、2時間以上をかけてマンツーマンで接客を行うという“超パーソナルスタイリングサービス”に特化した業態として話題を集めた。完全無料での提供のため収益性には疑問が向けられたが、累計応募者数11万人、累計体験者数は1000人、満足度は平均9.2点、“似合う”が見つかった割合は96.6％という結果となり、体験者のゾゾタウンへの訪問頻度は約1.5倍、購入金額は約2倍に伸長した。　ウェアは2013年にスタートし、昨年10周年を迎えた。累計ダウンロード数は1700万を突破し、ファッション業界を盛り上げるインフルエンサー「ウェアリスタ（WEARISTA）」やショップスタッフ、一般ユーザーによるコーディネート投稿総数は1400万件以上にのぼる。今回ゾゾタウンとウェアがよりシームレスに連携したことで、ゾゾタウンでショッピングをする前の段階からユーザーにアプローチできるようになった。澤田宏太郎代表取締役社長兼CEOは「ファッションを売るからファッションの“こと”ならZOZOという世界を目指したい」と意欲を示した。

Technology

ZOZOのアプリ「WEAR」がリニューアル　似合うラボで得た知見を活用したファッションジャンル診断を導入

　決算説明会資料は会社の業績や取り組みなどをまとめたもので、主に投資家などに向けて発信している。実績がわかる数字や表、グラフを掲載しているのが通例だ。　ZOZOの決算資料も2019年3月期までは比較的シンプルなデザインだったが、澤田宏太郎氏が代表取締役兼CEOに着任してから新しい期として初めて迎えた2020年3月期は、中表紙をタイトルやイラストをコラージュした手作り感のあるデザインに仕上げたほか、全ページにわたって有彩色を一切使用しないモノクロのデザインを採用。同社広報によると「会社の初心を表すハードコアモチーフ」を表現したといい、SNSでは「最高にロック」「尖っている」とじわり注目を集めた。　続く2021年3月期の決算資料は社員のイラストをメインにしたカラフルなデザイン。社内のハートフルな雰囲気が伝わるような社員愛を感じさせるイラストは「遊び心がある」と評された。　今回（2022年3月期第1四半期）は、架空のキャラクター「栗太郎」をとりまく新オフィスでの日常生活をゆるいタッチで描いたオリジナルの漫画を計4本掲載。澤田社長のヘアスタイルを彷彿とさせるシルエットや、澤田社長が栗太郎と同じデザインのTシャツを決算説明会で身につけていたことから、栗太郎のイメージモデルは澤田社長と考えられるが、同社広報はコメントを差し控えている。　なお、「東証新市場区分（プライム市場）への適合に向けた取り組み概要」のページでは「既存株主」の説明資料として創業者の前澤友作氏の似顔絵を挿入している。　イラストや漫画を手掛けたのは、モジーという社歴15年の社員。モジーは決算資料の最終ページのあとがきで、「ZOZOの特徴の1つにスタッフにいい人が多いというのがあります。いい人が集まることで生まれる社内の雰囲気や人間関係の良さがZOZOの力の源泉と感じます。今回はこの愛すべき人たちや日常をマンガにしました。一部マンガゆえの誇張もありますが、基本的には私達の日常を元に描いています。少しでも親しみを感じ、応援してもらえれば幸いです」と思いを綴っている。最新の決算資料についてSNSでは「相変わらず面白い」「どこまでIRで遊べるのが攻めてほしい」と好意的な声が寄せられている。　斬新なデザインに変更した背景として、同社広報は「私たちはゾゾにしかできない、ゾゾらしさ"ソウゾウのナナメウエ"を常に意識しています。今回の決算説明会資料も単純な数字や結果だけではなく、そこへ至った私たちの想いやカルチャーを感じてもらいたく、このような表現にしました」と説明。業績好調を維持する澤田体制のZOZOだが、IR活動においてもさらに注目が集まりそうだ。　なお、今四半期は商品取扱高1168億1000万円（前年同期比22.5％増）、売上高388億6600万円（同15.4％増）、営業利益125億円（同20.8％増）を計上し、親会社株主に帰属する四半期純利益は87億3100万円（同19.3％増）と前期実績を2桁超えした。特にPayPayモール店が好調で、商品取扱高は同124.3％増の98億円と昨年に引き続き伸長。「夏のPayPay祭」に加えて「PayPayモール ファッション祭」で新規顧客を獲得し、リピーター増にもつながっていることから、澤田社長は決算説明会で今後の成長に期待感を示した。また、物流センター「ZOZOBASE つくば3」を2023年2月に竣工する予定と発表。同年秋から稼働開始予定で、商品取扱高5000〜6000億円規模の対応が可能になるという。

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ZOZO澤田社長が「栗太郎」に？ オリジナル漫画を掲載した決算資料が話題　前澤友作氏の似顔絵も掲載

「主役は社員」前澤友作氏なきZOZOが"第二創業期"突入、新社長の澤田宏太郎氏が会見で挨拶

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