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　昨年7位だったユニクロはランクを1つ上げており、コロナ禍でエアリズムマスクを生産したほか、不要になった服を回収し新たな価値を与えるプロジェクト「リユニクロ（RE.UNIQLO）」を開始するなど独自のブランド体験を創出したことがブランド価値向上に寄与。ワークマンはアウトドアやアスレジャーを楽しむ人にまでターゲットを拡大したことで、作業着ブランドを脱却し独自のポジションの確立に成功した。　69位のニトリは、前年比39％増とワークマンに続く高い成長率となった。顧客のニーズに合った商品をスピーディーに開発しており、低価格でありながら機能性とデザイン性を兼ね備えた商品が好調だった。化粧品・トイレタリー関連ブランドでは昨年最も成長率が高かった19位の資生堂が前年比5％減、48位のコーセーが同18％減のマイナス成長で、17位の花王が同12％増。97位のファンケルは初のランクインとなった。

UNIQLO

Business

ワークマンが最も高い成長率に、日本ブランドの価値ランキングが発表

　ランキングでは、顧客視点の体験を通じたブランドの「顧客体験価値（CX）スコア」を数値化。顧客が求める体験価値の要素として「私向けのモノだと思える」「私にとって意味がある」「オープンで、正直である」「私の立場で考えてくれる」「いい気分にさせてくれる」の5つを挙げ、その5つを細分化した21項目を評価基準としている。スコアは購入意向と強い関係性をもつという。　6位のユニクロは性別年代問わず幅広い年齢層から支持され、同社の調査によると特に60代女性からの支持が大きかったという。「私向けのものだと思える」「私にとって意味がある」の2要素の評価が特に上昇し、コストパフォーマンスや機能性だけではなく、レジの利便性や店員の対応、マスクの販売など、必要なものを必要な時に開発・供給するブランドとして認識されていることが支持の理由になった。年代別のランキングでは「18〜29歳」「40〜49歳」「60歳以上」の部門でそれぞれ10位以内にランクインしており、幅広い層から支持されていることがわかった。　トップ50にはこのほか、前年圏外だった阪急百貨店や三越、星野リゾートなどがランクインした。

Fashion

顧客体験価値ランキング6位に「ユニクロ」、レジの利便性向上やマスク開発が奏功

資生堂が最も成長率が高いブランドに、日本ブランドの価値ランキング2020年版が発表

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