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ZOZO 澤田宏太郎社長──「今読む方が面白い」2年前の“未来の思考”を読み解くスタイリングライフ・ホールディングス BCLカンパニー 大村和重社長──人との接し方に悩んでいる人に最適な一冊花王 前澤洋介 上席執行役員 化粧品事業部門長──逆境を生き抜く方法を“雑草の強さ”から学ぶI-ne 大西洋平 代表取締役社長──会社の本質を思い出させてくれた一冊アシックス 富永満之代表取締役社長COO──立場が変わった今、改めて手に取りたい本ポーラ・オルビスHD 横手喜一社長──坂本龍一と分子生物学者 福岡伸一の対談から紐解く組織のあり方日本ロレアル ジャン-ピエール・シャリトン社長──「我々と真逆の人生」静寂に満たされる日本の自然アダストリア 木村治社長──失敗した話こそ勉強になる

Culture

【トップに聞く 2024番外編】 トップが選ぶこの一冊

■ジャン-ピエール・シャリトン（日本ロレアル代表取締役社長）1966年3月13日生まれ、フランス・パリ出身。1989年にフランスのEM リヨン経営大学を卒業。1991年に仏・ロレアル本社に入社し、スキンケアブランド「Biotherm」でキャリアをスタート。タイ、韓国、イギリス・アイルランドのロレアル リュクス事業本部長を経て、2008年にロレアル リュクス事業本部「ジョルジオ アルマーニ ビューティ」のグローバルプレジデントに就任。2013年にロレアル アジア太平洋地域（APAC）のロレアル リュクス事業本部ゼネラルマネージャーに就任、2021年11月から現職。ー2023年はどのような年だったでしょうか？　過去25年間を振り返っても最高で、歴史的な年になったと言えるでしょう。　日本のビューティ市場はコロナ前の数値に回復していますが、われわれは市場の2倍の成長を遂げました。オンラインとオフラインのバランスも良くそれぞれ50％の成長で、カテゴリー別ではメイクアップが50％、スキンケアが30％、そのほかで30％の成長率となりました。ーオフライン、オンラインでどんな戦略が奏功した？　「美容部員からリアルでサービスを体験・経験したい」というお客さまが増え、2023年は新製品発表会やイベントなどはリアル開催を増やしました。コロナ前よりも多く催したかもしれませんね。そのようにオフラインは体験を重視して好調でしたし、一方オンラインは利便性を追求してこちらも順調に推移しました。スキンケア、メイク、フレグランスの全てのカテゴリーが成長していることはとても喜ばしいことです。ー中でも特に好調だったブランドは？　「タカミ（TAKAMI）」と「シュウ ウエムラ（shu uemura）」は成長貢献度トップ2ですね。この2ブランドだけで当社の昨年の成長の半分に貢献しています。メイクアップカテゴリーも非常に好調で、特に「イヴ・サンローラン・ボーテ（Yves Saint Laurent Beauté）」（以下、YSL）がけん引。YSLは年末にリニューアル発売したアイコンリップ「ルージュ ピュールクチュール」や、クッションファンデーション「アンクル ド ポー ルクッションN」と、「ラディアント タッチ グロウパクト」の限定デザイン登場なども非常に盛り上がりました。また、「メイベリン ニューヨーク（MAYBELLINE NEW YORK）」の人気マスカラ「スカイハイ」が引き続きベストセラーとなるなど、ラグジュアリーブランドとマスブランド共に良い結果でした。フレグランスは「メゾン マルジェラ レプリカ フレグランス」と、YSLの「リブレ」が多くの消費者に支持されました。日本ロレアルNo.1ブランドに成長したタカミータカミはー昨年のインタビューでも成長著しいとおっしゃっていました。さらに大きな成長を遂げる鍵となったのは？　まさにロングセラーを誇る角質美容水「タカミスキンピール」ですね。リピートのお客さまも多く、すでに20回以上リピートしているという人もいます。タカミは2021年に傘下に入りましたが、2024年は当時の売り上げ規模から3倍ほどの伸びになると見込んでいます。タカミ事業部のメンバーも当時の2倍と規模も拡大し、当社の日本におけるナンバーワンブランドに成長しています。もともと中国で高い支持を得ていましたが、今後はアジア諸国を軸にグローバル展開の勢いを加速させることで、グローバルブランドへ成長させます。ー世界的にもダーマコスメ市場が伸長しています。そうした背景も意識していますか？　ダーマコスメは肌の“健康”を考えた化粧品です。コロナ禍から健康への意識が高まった人が多く、長年肌と向き合い健康で美しい肌に導くタカミの商品はそうした消費者の意識に刺さったのでしょう。　一方で、当社が展開するダーマコスメブランドの「ラ ロッシュ ポゼ（LA ROCHE-POSAY）」も日本上陸20周年を迎え好調ですし、今後も成長すると期待しています。当社は皮膚科への流通を持つ唯一の部門、ロレアル ダーマトロジカル ビューティ事業本部を有していますが、同事業本部は直近で30％以上の成長を遂げています。ラ ロッシュ ポゼ以外にも、日本未上陸ではありますが、セラミドがメイン成分のスキンケアブランド「CeraVe（セラヴィ）」が東南アジアや欧州で大ヒット。高濃度で安定化したビタミンC配合のスキンケアブランド「スキンシューティカルズ（Skinceuticals）」は中国で人気ですし、グローバルでもダーマカテゴリーは右肩上がりで推移していますね。ーもう1つの好調ブランドと挙げた、シュウ ウエムラが躍進した理由は？　ひとつはロングセラーの「クレンジングオイル」が根強い人気であることです。2つ目は2023年春コスメで発表した新テクスチャーアイシャドウ「クロマティックス  クワッド」の成功です。同アイシャドウはアジア人の肌を綺麗に引き立てるカラーを日本の四季からインスパイアして作り出しました。そして昨年のこのトップインタビューでお伝えした、国産車メーカー「マツダ」の塗装技術から着想を得た、新開発のテクスチャー「アイスカルプト」が、これまでに無いイノベーションとして後押しした形です。こうした日本初の取り組みなどが奏功し、オンライン・オフライン共に好調で、若年層の獲得も進んでいます。海外に発信できるブランドに成長していますね。 TWICEのSANAや平野紫耀の起用が話題にーそのほか、Number_iの平野紫耀をアジア アンバサダーに迎えたYSLも、話題に事欠きません。　そうですね。YSLは2つの成長があったと思います。ひとつは、ジャパン アンバサダーのTWICEのSANAを起用した、クチュールブランドらしい4色アイシャドウパレット「クチュール ミニ クラッチ」を昨年8月に発売しベストセラーになったこと。また2つ目として、ブランドのアイコンフレグランス「リブレ」とNumber_iメンバーとのタイアップデジタルコンテンツです。リブレはフランス語で自由を意味し、それを体現するNumber_iメンバーとコラボできたことはとても喜ばしいことです。11月に1週間限定でオープンしたリブレ シリーズのポップアップスタンド「YSL LIBRE STAND」も大盛況でしたし、ブランドも市場全体の3～4倍の伸びと大きな成長につながりました。今年は、Number_iの平野紫耀をアジア アンバサダーに迎え、さらなる飛躍が期待できます。ーオフラインはポップアップなど体験を重視した一方、オンラインはどのようなイノベーションを起こしたのでしょうか？　オンラインは、利便性を追求していると話しましたが、アマゾンや楽天などモール型ECプラットフォームは新客獲得にフォーカスし、一方で自社ECは化粧品が好きでさまざまに比較検討している“目の肥えた”人が集まるよう、チャネルでの差別化を図っています。自社ECでは商品背景を詳しく説明したり、AI肌診断を導入したりとブランドの世界観までを伝え、心地よく長く滞在してもらえるような“体験”も重視しています。　こういった取り組みが成功しているのがタカミで、購入者の90％がオンラインを選択しており、約30日間隔で自動的にお届けする定期便（サブスクリプション）の利用者も多いのが特徴です。また、タカミのサブスクモデルは、すでにランコムの人気美容液「ジェニフィック アドバンスト Ｎ」や、ラ ロッシュ ポゼの日焼け止め化粧下地「トーンアップUV」で導入し成功しているので、さらにブランド、アイテムを広げていきたいですね。傘下に入ったイソップは唯一無二の世界観が人気の秘密ー2023年の大きなトピックのひとつに、オーストラリア発スキンケアブランド「イソップ（Aēsop）」の買収もありました。　イソップの中でも日本はナンバーワンの市場です。イソップの店舗はそれぞれ、その土地の背景や文化に合わせた店作りを行っていて、同じ見え方の店舗はありませんが、明るすぎないライティングや居心地良い雰囲気はイソップらしさを作り出しています。これは、谷崎潤一郎の評論「陰翳礼讃」に通じるものがあり、陰影にこそ日本の美意識や細やかさが現れているように感じます。グループ傘下になったことで、こうしたイソップの店舗作りは、他にも活かせるのではないかと考えています。イソップの唯一無二の世界観をさらに高めながら今年も今以上に成長していくのを楽しみにしています。ー環境問題や、女性活躍推進、ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）など、SDG’sの課題にも積極的に取り組んでいます。　DE＆I（ダイバーシティ、エクイティー平等、インクルージョン）では、私含め150人以上の従業員が参加した、日本最大級のLGBTQIA+イベント「東京レインボープライド」への協賛など、積極的に取り組んでいますし、社内でも従業員の多様性と個性を強みとして捉える「One L'Oreal Japan」キャンペーンを推進しています。当社はさまざまなバックグラウンドを持つ幅広い年齢の人が働いていますが、その1人ひとりが多様でユニークな人財であり、日本を輝かせる基になっています。当社の一員であることにプライドを持って欲しいと社内向けコミュニケーションを継続しています。ー社内向けコミュニケーションとは？　社内フロアの環境だけでも3つのアイデアを取り入れています。1つ目は「コラボレーション」。フロアの40％をコラボレーションスペースと位置付け、フリーエリアでは誰もが自由に部署を超えたコミュニケーションを行えます。2つ目は「ジャパン」。落ち着いたモダンでクリエイティブな日本的要素を取り入れています。3つ目は「ブランド什器」の設置。リアル店舗と同様にフロアにも各ブランド什器を配置し、商品やポップを社内向けに宣伝することで自分の仕事に誇りをもってもらいたい。オフィスで働くことが楽しくなる環境作りに注力しました。ー環境に関するサステナビリティでは、栽培やバイオテクノロジー、グリーンケミストリー、処方科学などを包括する科学的分野・グリーンサイエンスを活用しています。　ロレアルグループは30年までに、製品に使用する成分の95％を再生可能な植物由来、あるいは豊富に存在する鉱物を原料としたものにすることを目的としています。そして製品処方の100％は水生環境に配慮したものにすることを目指しています。その他、ロレアル・フォー・ザ・フューチャーを立ち上げ、①プラネタリー・バウンダリー（地球の限界）を尊重し活動すべく変革、②ビジネスのエコシステムを強化し、よりサステナブルな世界への移行を支援、③火急の社会的・環境的ニーズを支援することで、世界の課題解決に貢献。以上の３本柱に基づき、30年までに測定可能かつ期限を定めた負荷削減の目標を達成します。2024年も成長を加速、外資系化粧品企業としてトップシェアからその先へースタートしている2024年の目標は？　ビューティ市場全体が堅調に進むだろうと予想する中で、日本ロレアルはインバウンドによって下支えされる要素も含みつつ、2024年は1桁代後半の成長で着地すると見込んでいます。さらにこのまま前進すると、日本の化粧品市場において、外資系企業としては現在トップシェアに到達していますが、さらにその先を目指したいと考えています。ー各ブランドではどんな新しい商品が登場しますか？　ブランドでは、まずランコムで「タンイドル ウルトラ ウェア」「クラリフィック」「UV エクスペール」の3アイテムが新技術と共に大きく生まれ変わります。先進的なイノベーションを求める日本の方々にもきっと満足してもらえるはずです。ラ ロッシュ ポゼからは世界60ヶ国以上で愛されているフェイスクリーム「シカプラスト リペアクリーム B5+」が待望の日本上陸、メイベリンからは新たな「スカイハイ」が登場します。さらに昨年は先ほどお伝えしたイソップに加え、「プラダ ビューティ（PRADA BEAUTY）」も日本ロレアルの下でフレグランスをローンチし、発売前から話題を集めました。今年はロレアルの技術を搭載したプラダらしい、メイクアップ、スキンケアもスタートしたので、これらにも期待したいですね。 　またタカミの後に続く、新たな日本ブランドのM&Aも検討しています。わたしたちはコスメの力で日本を輝かせたいという思いがあり、そのためにはクリエイティブかつ、イノベーティブでモダンな日本の側面をもっと引き出すことが重要だと考えています。そんな革新的な日本ブランドを世界に発信し、日本のビューティが世界でナンバーワンになることが、日本を輝かせることにつながるのではないでしょうか。（文：ライター 中出若菜、聞き手：福崎明子）

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【トップに聞く 2024】日本ロレアル ジャン-ピエール・シャリトン社長　2023年は過去25年で最高の年、今後は日本ブランドのM＆Aも視野

■ジャン-ピエール・シャリトン（日本ロレアル代表取締役社長）1966年3月13日生まれ、フランス・パリ出身。1989年にフランスのEM リヨン経営大学を卒業。1991年に仏・ロレアル本社に入社し、スキンケアブランド「Biotherm」でキャリアをスタート。タイ、韓国、イギリス・アイルランドのロレアル リュクス事業本部長を経て、2008年にロレアル リュクス事業本部「ジョルジオ アルマーニ ビューティ」のグローバルプレジデントに就任。2013年にロレアル アジア太平洋地域（APAC）のロレアル リュクス事業本部ゼネラルマネージャーに就任、2021年11月より現職。“マスクビューティ”の幕開けー2022年を一言で振り返ると？　“歴史的”な1年でした。その理由は2つ挙げられるのですが、1つは2021年に傘下に入ったプレミアムスキンケアブランド「タカミ（TAKAMI）」の躍進です。そしてもう1つはリテールの成長でしょうか。われわれは市場の3〜4倍の速度で成長を遂げており、日本国内において“外資系化粧品メーカーNo.1”というポジションをより強固にすることができた1年でしたね。ー“歴史的”と言えるほどの成長を遂げることができた背景をどのように分析していますか？　日本国内の化粧品市場は、インバウンド需要を除いた日本人による消費に目を向けるとコロナ禍以前にまで回復しています。これは未だ回復していない業界もある中でとても興味深いことです。回復の背景には新しいビューティ、つまり“マスクビューティ”の幕開けと定着があると思います。ー“マスクビューティ”の定着で業界の動向がどう変わったのでしょうか？　まずは髪に意識が向いたと思います。以前よりもヘアカラーを楽しむ人が増え、それによりヘアケアの質にこだわりを持つようになりました。さらに髪色を変えると、眉の色や雰囲気、目元のメイクを変えたいという欲も生まれますよね。　またマスクの常用で肌荒れはもちろんですが、たるみも気になる人が増え、スキンケアニーズが高まったことも大きい。中でも、毛穴やニキビなどマスクの着用による新しい悩みを解決するために美容液に注目が集まりました。ーさらにコロナ禍の変化として、“おこもり”美容から一気にフレグランスニーズが高まりましたね。　在宅勤務で自宅で過ごす時間が増えたことで、リフレッシュに香りを楽しむ人が増えましたね。マスクビューティの登場は、この3年で、過去100年にわたって変わらなかった日本の消費者の美に対する考え方を一気に変えたと思います。新型コロナウイルスの分類が5類に移行して規制が緩和されても、この3年の間に定着した習慣と、日本の方々の感染予防対策への意識の高さを考慮すると、マスクビューティのニーズは、今後も一定程度継続してあるだろうとみています。　われわれはスキンケアから、メイクアップ、ヘアカラー、ヘアケアまで、全てのカテゴリーの製品、さらには価格帯においても幅広く網羅していることで、適切な製品を適切なタイミングで提案することが可能で、市場ニーズに切り込めた。そういう意味で“歴史的”な1年になったと思います。日本ロレアル傘下の主なブランド・ロレアル プロフェッショナル（L’Oréal Professionnel Paris）・ロレアル パリ（L'Oréal Paris）・イヴ・サンローラン・ボーテ（Yves Saint Laurent Beauté）・ヴァレンティノ ビューティ（VALENTINO BEAUTY）・キールズ（Kiehl's SINCE 1851）・ケラスターゼ（Kérastase）・シュウ ウエムラ（shu uemura）・ジョルジオ アルマーニ ビューティ（GIORGIO ARMANI Beauty）・タカミ（TAKAMI）・ヘレナ ルビンスタイン（Helena Rubinstein）・プラダ（PRADA）・メイベリン ニューヨーク（MAYBELLINE NEW YORK）・メゾン マルジェラ フレグランス（Maison Margiela Fragrances）・ラ ロッシュ ポゼ（La Roche-Posay）・ランコム（Lancôme）ーそんな中、2022年にヒットしたブランドやアイテムは？　「メイベリン ニューヨーク（MAYBELLINE NEW YORK）」、「タカミ（TAKAMI）」、「ラ ロッシュ ポゼ（La Roche-Posay）」、「シュウ ウエムラ（shu uemura）」、「ケラスターゼ（Kerastase）」が2ケタ成長となりました。製品をあげると、メイベリン ニューヨークは昨年秋に発売したマスカラ「スカイハイ」が市場でNo.1となり、品薄が生じてしまうほどのヒットを記録しています。ニキビや毛穴、角質ケアニーズの高まりによって、タカミの角質美容水「スキンピール」や、ラ ロッシュ ポゼの美容液「エファクラ ピールケア セラム」、シュウ ウエムラのクレンジング「クレンジングオイル」もコロナ禍での肌荒れに悩む人を中心に人気を集めましたね。ケラスターゼはヘアケアへの質にこだわる人が増えていることから、最高峰の「クロノロジスト」のオイルが人気です。　またわれわれもフレグランスやアロマ、ハンドフレグランスも好調でした。「メゾン マルジェラ（Maison Margiela）」の「レプリカ」のフレグランスやキャンドル、「イヴ・サンローラン・ボーテ（Yves Saint Laurent Beauté）」のアイコンフレグランス「リブレ（LIBRE）」などが支持されていますね。リピート率の高い「タカミ」の躍進ー冒頭で“歴史的1年”のひとつとして、タカミの躍進を挙げられています。タカミというブランドはどんなブランドなのでしょうか？　まず、「生涯 美肌のかかりつけ」という理念を掲げた、ブランド哲学です。化粧品を購入する時、その時々のたるみやシワといった悩みに合わせて1〜2回リピートすることが多いと思いますが、タカミは30日ごとのサブスクリプションが主体のビジネスモデルを構築しています。1ヶ月に1本の定期便による継続購入率が高く、毎日スキンピールを使用しているというお客さまが多くいます。一度使うと、その機能性を実感して、継続して使っていただける、“美肌のパートナー”としての地位を確立しています。　そして前社長の岡村雄嗣氏にも、国際的な化粧品会社であるロレアルの一員として、人員や予算、リソースを提供していますが、これまでに積み重ねてきた顧客との信頼感を損なわないやり方を買収後も重視しています。グローバルの環境の中でも日本らしさを守ってもらえるように、マーケティングをある程度委ねながら、連携を取っています。彼の手腕を尊重し、日本発の化粧品会社の質にとても感嘆しています。ータカミの今後のグローバル戦略は？　1月には中国本土に進出しました。4月までに台湾、2023年度中にはオーストラリアへも導入していきます。また、アジアのさまざまな国際空港でも展開していく予定です。オフラインとともに成長するECーECが好調です。日本市場においては、他社がEコマースに二の足を踏んでいた10年以上前に、いち早く参入し順調に拡大しています。現在の日本ロレアルのEC化率は？　コロナ禍を経て、「サービスを受けてみたい」「試してみたい」というニーズの高まりから、店頭に消費者が戻りつつありますが、それと同時にEコマースが浸透し、購入チャネルの多様化が進んでいますよね。われわれはオフラインとEコマースともにバランスよく成長させることができました。化粧品市場で2019年に5〜6%と言われていたEC化率が、2022年には18％まで伸長している中で、日本ロレアルのEC化率は37%と、市場の成長スピードを大きく上回り成長しています。クリエイティビティを育むオフィスへと刷新ー昨年は新宿の本社オフィスを改装しました。2006年の本社移転後初の大規模なリニューアルをこのタイミングで行ったのはなぜでしょうか？　在宅勤務でも十分に生産性高く働くことができますし、通勤時間の短縮にもつながります。ただやはりオフィスに戻って、働いてもらいたいという思いがあります。そのため徹底的に「なぜオフィスに戻るべきなのか？」を考えました。　出社することの利点は、社員同士が顔を合わせて偶発的に会話をすることができますし、対面でのやり取りによってスクリーン越しには生まれ得ないアイディアが生まれることがあります。この一つひとつが影響して、最終的にビジネスにつながるアイディアやクリエイティビティにつながるのです。ビューティ業界というのは、美しいブランド、美しい製品、そして美しいお客さまの全てが備わって成り立っています。われわれはテック企業でも、サービス企業でもありません。ビューティ業界に身を置くのであれば、新しいアイディアやクリエイティビティをトップレベルで育む必要があります。そのためのリニューアルです。ー具体的には？　フロアの40％を一人ひとりが集中して働けるワークステーションに、60％を「協働」をテーマにディスカッションが可能で、アイディアが生まれるようなコラボレーション空間に仕上げました。内装にはサステナビリティも意識しました。アイシャドウやファンデーション、リップなど約60種類・約4400個の廃棄前の自社製品をアップサイクルして、塗料や照明のシェード、タイルなどに活用しています。働きやすく、さまざまな人を温かく迎え入れる空間であり、われわれのミッションでもある地球を守る環境活動への想いものせたオフィスに生まれ変わりました。ーサステナブル活動で、さらに取り組みたいことは？　昨年は日本国内の主要な事業拠点において、カーボンニュートラルを達成することができました。またテラサイクル社との化粧品空き容器を回収およびリサイクルも進めています。今後ですが、廃棄ゼロに近づける施策に力を入れていきたいと考えています。全てのプロジェクトで地球への負荷を減らすことをポリシーにしています。イノベーションハブとしての日本市場ーそのほか、どのようなイノベーションを行ったのでしょうか？　やはり研究のイノベーションだと思います。世界最高峰レベルの研究開発施設であるリサーチ＆イノベーションセンターは、フランス、アメリカ、中国、インド、日本の5ヶ国にしかありませんが、中でも日本のイノベーションレベルの高さ、深度、進化は目覚ましく、ロレアルにとって日本は非常に重要なイノベーションハブです。日本で大成功を納めている製品イノベーションは世界に展開する際の大成功にもなり得るので、全てのブランドで日本発のイノベーションを目指しています。ー異業種とのイノベーションも進んでいますね。　より基礎的なイノベーションとして、日本のエコシステムに合うものの発掘にも力を注いでいます。例えば医薬品製造企業である森下仁丹との共同研究により、植物から得た化粧品の有用成分を用いた「アクティブデリバリーカプセル」の開発に成功しました。日本の他業種の企業とのコラボレーションによって、グリーンサイエンスを発展させているところです。　また日本の自動車業界は、美しく鮮やかでユニークな自動車の塗装に長けています。私は週末の青山通りで鮮やかなカラーの自動車がたくさん停まっているのを見て、この色をメイクに活かせたらどんなに楽しいだろうかと考えました。そこで、日本の自動車メーカーと3Dペインティングの開発を進めています。日本で開発、世界で発売する製品もー自動車の色から、メイクの色に発想を転換するのはとても面白いですね。その発想はどこから生まれるのでしょうか？　常に興味、好奇心をもって、オープンに考えることから始まります。日本に対する敬意を忘れないことも大切です。日本発のイノベーションの中には、国内での展開はありませんが、中国で成功を遂げている「ロレアル パリ」のスキンケアがあります。日本のリサーチ＆イノベーションセンターは、日本だけでなくアジアを中心とした世界の消費者に向けて開発しています。グループとしても謙虚に、各国や各地域の事例から丁寧に学び取り、展開していくという姿勢を大事にしています。　これまで述べたように、われわれのイノベーションには3つの方向性があり、1つは日本で成功している製品を世界に広めていくことです。もう1つは、すでに日本の産業エコシステムに連なる企業や技術とコラボレーションすることで新たなイノベーションへとつなげること。もう1つは、R&Iを活用して独自のイノベーションを生み出すことです。日本ロレアルのビューティテックイノベーション・主要ブランドでバーチャルメイク機能「ヴァーチャルトライオン」を導入。店舗やオンラインで展開する。・イヴ・サンローラン・ボーテからスマホ連動の口紅が登場。AIが最適な化粧品を提案するテクノロジー「Perso」を導入。・ランコム、キールズで肌測定器「スキンスクリーン」導入。3つのライトと高精細カメラで顔を撮影、独自のAIアルゴリズムで肌を分析。2023年を目処にヘレナ ルビンスタインでも導入予定。・ランコムでペン型肌測定器「ユースファインダー」導入。グローバルで発表されたビューティテックイノベーション・世界初コンピューター制御のメイクアップアプリケーターなど新テクノロジーを発表ーコロナ禍でも、化粧品を楽しみたいという消費者の気持ちは変わりません。2023年の化粧品市場をどう見ているでしょうか？　マスカラやアイシャドウ、アイブロウといったアイメイクは引き続き伸びていくでしょう。一方でファンデーションを含めたメイクアップでは、マスクに移らないものなど技術的な進化を追求していきます。化粧品の衣服などへの付着を防ぐ、PGPという素材を用いた技術の開発に成功しており、24年の製品化に向けて進めています。メイクカテゴリーは2019年のコロナ禍以前と全く同じように戻っているとは言い難い状況ですが、総じて伸長していくと見込んでいます。スキンケアについては、日本のスキンケアはアジアでも世界でも高い評価を受けています。日本発の製品の世界展開をさらに推進していければと考えています。　日本ロレアルとしては、国内に本社機能、研究開発所、工場、倉庫といった主要拠点すべてを持つという強みを生かし、日本発のブランドの国際化、そして海外発のイノベーションの日本での展開、両面から積極的にアプローチし、市場シェアをさらに伸長していきます。ー最後に今年のイノベーションの課題と今後の戦略を教えてください。　サステナビリティや、女性活躍推進、ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）を含む非財務的な業績も重要だと考えています。女性の活躍・エンパワーメントに関しては、まずシングルマザーの経済的安定とキャリアアップの支援を目的とした独自プログラム「未来への扉」を継続していきます。また社内では役職者の半数以上が、役員では約40％が女性ということもあり、さらなる女性の活躍を推進していきたいと考えています。DE&I（Diversity, Equity & Inclusion）においては、LGBTQIA+当事者の社員も働きやすい環境作りを目指しています。2010年に設立した障がいのある人々に雇用の機会を創出する「さいわいファクトリー」では、化粧品のラベルや印刷業務などの業務を行っています。この取り組みは日本で始まったものですが、今まさにアジアのほかの地域にも拡大していこうと検討しているところです。こういった非財務的な課題を重視して取り組んでいきます。（文：米山奈津美、聞き手：福崎明子、平原麻菜実）

VALENTINO

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【トップに聞く2023】日本ロレアル ジャン-ピエール・シャリトン社長　“歴史的な1年”でさらなる成長軌道へ

ーランコムでは、これまでも様々な支援活動を行っている。　ブランドのミッションに「ポジティブビューティ」を掲げていて、より多くの女性が自信を持ち幸せな未来を切り拓いていくことをサポートしている。東日本大震災後は石巻市で女性による起業などの自立を促したり、コロナ禍では医療従事者の方々に製品を寄付したりと、困難に見舞われた人たちのサポートに取り組んできた。一過性のものではなく、持続可能性というのも理念の一つ。未来につながる支援の方法を模索してきた。ー今回のプロジェクトが始動した経緯は？　今年3月から、グローバルでサステナビリティプログラム ｢Caring Together for a Happier Tomorrow（より幸せな明日へ共にケアを）」を推進しており、大きなテーマとして「幸福で、かつ持続可能な未来を目指す」のが目標だ。WHFもこのプログラムの一環で、グローバルでは2017年に始まった。日本においては女性のデジタルスキル不足という社会課題に注目し、日本の女性が自信を持って前向きに未来へ向き合えるよう支援するプロジェクトとして、今年の9月に日本版WHFをスタートさせた。ー日本ではデジタルスキルに特化したプログラムを推進する。　日本では識字率は高い水準にあるため、そこから一歩踏み込み、デジタルスキルにフォーカスすることにした。これはグローバルの中でも唯一の取り組みだ。IT関連産業は今後需要が高まるとされているが、現時点で就業している女性の比率は13%（「IT 人材白書 2017」独立行政法人情報処理推進機構）しかいない。さらに、日本全体においてはデジタル競争力が主要64ヶ国中28位（世界デジタル競争力ランキング 2021 IMD）と高い水準ではないということが分かる。Z世代（18〜26歳）の400人を対象にしたランコム独自の調査では、デジタルリテラシーについて「自信がない」人が65％だった一方で、「学びたい」と考える人は71％もいた。デジタルネイティブと呼ばれる世代でさえ、デジタルスキルに興味はあるものの現状では学びに踏み込めていないということが分かった。デジタルの知見を身につけることで、女性たちの将来の可能性が広がると考え、プログラムの主題とした。ー今回、女子学生の創造力やリーダーシップの育成を支援するNPO法人「ハナラボ」をプロジェクトパートナーに選んだ。協業の決め手は？　日本でのWHFがデジタルリテラシーの方向で動き出したタイミングで、パートナー団体を探していた。ブランドが単独で動くよりも、多くの方に発信し、尚且つスキルの向上に繋がるコンテンツを一緒に考える必要があった。未来の担い手である女子学生たちが社会でより力を発揮できる機会を提供しているハナラボさんとWHFの理念が一致したため、協力いただくことになった。ー第1回ではモデル／クリエイター伊原葵さん（9月8日）、第2回では実業家のハヤカワ五味さん（11月24日）をゲストに迎えたトークセッションを実施。スキル習得の具体的なセミナーやスクールではなく、トークセッションにした理由は？　先ほどの調査結果でもあったように、身近に思えるデジタルツールでも、「スキル」と捉えると自信がないという回答が多数だった。まずは、身近なデジタルツールをどうやって仕事に活かせるのか、一歩踏み出すためのきっかけを与える必要があった。そこで、デジタルを駆使してリアルに活躍する方々のスキルの身につけ方や向き合い方を、経験談を踏まえてお話しいただくことにした。また、多くの人に気軽に見てもらうため、講演会形式ではなくランコム公式のTwitterとYouTubeで配信。年明け以降も1月と3月にトークセッションを行う予定だ。ートークセッションに続いて、より深く学べるコンテンツも計画している？　デジタル×クリエイティブのワークショップを12月19日に実施する。業界で実際に活躍するゲストとして、富士通の村瀬周子サービスデザイナーにもお話しいただく。また、ハナラボでは、LINEで1対1でキャリアについて相談できる「1on1 Talk Room」も用意。トークセッションを通じて実際にスキルを身につけたいと考えた方の次のステップも支えられるようなコンテンツも、今後はもっと提供していきたい。ー来年以降もプロジェクトは継続するのか。　実は、今年プロジェクトをローンチした9月8日は「国際識字デー（International Literacy Day）」。そこから1年を第1期とし、来年の9月8日には第2期をスタートさせる計画だ。第1期は一歩踏み出すための後押しとして「気づき」を与えるプログラムをメインにしていたが、第2期では具体的なスキルの習得、さらには就業面のサポートも見据えて動きたいと考えている。パートナーの選定も含めて、あらゆる可能性を踏まえて検討している最中。ーユーザーの背中を押すようなプロジェクトについて、ブランド内ではどんな意見が交わされている？　ランコムは日本ロレアルのブランドポートフォリオの中でも早期にデジタルツールを取り入れ、OMOを推進してきたため、今回WHFがデジタルスキルにフォーカスした点について、社内での理解が深く、ランコムならではという考えで進められている。WHFはランコムの美容部員を支援するようなプログラムも行っている。ー美容部員向けのキャリア支援とは？　コロナ禍でオンラインカウンセリングサービス「eBA」を始めた。美容部員はお客様と一番に接するため、店頭と同様、またはそれ以上の満足度を与えられるよう、デジタルならではのツールの活用や接客について教育プログラムを実施している。受講した美容部員たちはオンラインカウンセリングだけではなく、ライブ配信のような発信にも多大に貢献してくれていて、店頭だけではない新たな活躍の場となっている。ーWHFも含め、今後のキャリア支援のヴィジョンは？　今後オンライン上でも活躍できる美容部員を増やすことを目的としたトレーニングコンテンツを作成している。ランコムの美容部員向けWHFを通じて、より多く方が活躍の場を広げるように、ブランドとして最大限の支援していく。また、そこにスキンケアやメイクアップといった美容の観点も忘れずに、業界とデジタルスキルを持った女性たちを結びつけるような支援をしていきたい。（聞き手：平原麻菜実）

ビューティ業界が女性たちのためにできることは？　「ランコム」がデジタルスキル向上のプログラムを開始

ーロレアルグループがSDGsを推進する意義とは？　それが「パーパス」だからだ。パーパスは、我々は世界の美を創造するリーダーであるだけでなく、地球、社会全体をもっと美しくしたいという理念がある。ー日本ロレアルはSDGsの17の目標のうち、5番 ジェンダー平等を実現しよう、12番 つくる責任・つかう責任、13番 気候変動に具体的な対策を、17番 パートナーシップで目標を達成しよう、の4つの項目に注目し、①CO2削減、②廃棄物削減、③女性活躍支援に注力する。これらに注力する理由は？　まず、気候変動に対する取り組みと女性のエンパワメントはロレアルのグローバルフレームとして課題解決への貢献のために投資をしている。またロレアルは事業を展開する各国における課題解決への貢献も目指している。シンプルにSDGsの17の項目で日本のランキングが低いのが、これらとなる。日本の重要課題であり、ロレアルとしても見逃すことができない。ーCO2の削減では各社様々な意見がある。例えば、飛行機を使った輸送の場合、ガラス瓶よりもプラスティックの方が飛行機からのCO2排出量を抑えられるという意見もある。日本ロレアルのCO2削減に対する考えとそれに対する行動は？　我々は2020年に第二世代のサステナビリティプログラムとして、ロレアル・フォー・ザ・フューチャー・プロジェクトをスタートしたのだが、これは2030年に向けて「SBT（科学的根拠に基づく目標）」を決定したというものだ。国際的なSDGsの2030年までの目標が、地球の温度上昇を1.5度以下に抑えることで、ロレアルの温室効果ガス削減目標も「1.5℃目標」としている。プラスティックを削減する、輸送の排気ガスを削減するなど、そういったことを分離して考えるのではなく、全容を見て何が地球にとって大事なのか。そのために我々が何をすべきかを考えている。例えば、我々は15年以上前に「劇的にCO2の排出量を削減する」ことを掲げ、輸送における排気ガスを12％削減してきた。今のフォーカスは、できる限り早い段階で、100％カーボンニュートラル企業に変わることを目指している。日本は、グリーン電力を全拠点ですでに導入済みで、工場における旧式ボイラーを切り替えることにより来年度中にカーボンニュートラルを達成見込みだ。それには100万ユーロを超える投資をしている。製品輸入に伴うCO2排出の削減や営業車や出張時のCO2排出削減などももちろん実行している。また、地球にインパクトを与えない、産業排出の炭素ガスを再利用した化粧品用プラスティックを開発し、将来的に活用していくことも視野に入れている。 ーゴミ・廃棄物削減では取引先との協力や画期的な製品開発など様々に推進する。　まずロレアルはほとんど全ての製品において科学的根拠に基づく革新的な製品（リサイクルプラスティック容器や化粧品の紙製チューブ、洗髪時の水の使用量を80％削減できるサロン向けシャンプー台などを含む）を開発している。また、日本では今年に入り、テラサイクルと包括的パートナーシップ契約を結び、各ブランドによる容器無料回収を実施している。できるだけ早く多くの製品をリサイクルできるように整え、廃棄を減らし、過剰は生産をしないことを進めたい。ー女性のエンパワメントにおいては、1990年代からユネスコと共同で女性科学者の活躍に対する支援を行なっており、また2000年代に入ってからはシングルマザーの支援も行なっている。社内の女性活躍支援も進んでいるのか？　現在、日本における社員の男女比はほぼ半々で、女性管理職比率が52％に達した。役員の40％も女性が占めている。ただ、女性比率が高いだけでなく、役員・管理職レベルにおいても、男女比のバランスが取れていることが重要だ。ロレアルは、ジェンダー、人種、宗教など全てにおいて、ダイバーシティを尊重する文化を持っている。一般的に女性のキャリアアップは難しいとされる中で、性別を問わず皆に平等で、バランスの取れた職場環境を推進している。育児参加は男性にとっての権利でもあり、最近では育休を取る男性社員も増えてきている。また、ブランド単位でも女性エンパワメントの活動を推進している。「ロレアル パリ（L'Oreal Paris）」がスタンドアッププログラムを通じて、ストリートハラスメントに立ち向かう人を応援したり、「ランコム（LANCÔME）」は女性のデジタルリテラシー向上のための日本独自プロジェクトを立ち上げたりしている。この先10年間は、女性のエンパワメントは強くなるだろう。 ーサステナビリティの推進には社員の意識改革、さらには消費者の意識改革も必要だ。　ボトムアップで社員一人ひとりからアイデアを募って活動に参加してもらうようしたり、サステナビリティについての社員教育に注力したりしている。自分事化することでモチベーションがアップする。例えば、コロナ渦で困窮を窮める女性たちへの寄付、オンラインでファミリーセールを開催し、廃棄削減へ貢献することなども社員からのアイデアのひとつ。ディスプレイをプラスティックから段ボールにするというアイデアも採用した。一方消費者には、まず使用済み容器を回収箱に持ってきてもらうことで、リサイクルの取り組みに協力してもらいたい。また他国でテストしている段階だが、ロレアルの製品の環境負荷に関する情報を共有する仕組みを構築しようと考えている。2030年までにグループ全体で、全製品に対して導入するという目標ではあるが、早い段階で日本でも提供できるようにしたい。ー今、世界中でサステナブルビジネスを推進する動き、それに伴う投資も活発だ。これを機にサステナビリティの実践を目指す企業が増えてきたが、ビジネスとの両立に悩む企業も多い。ロレアルグループは2020年度、全事業本部で2ケタ成長で増収増益を果たした。日本ロレアルも堅調に推移する。　従業員のみならず、ビジネスパートナーに対して、サステナビリティとビジネスは両立できることを伝えていかなければいけない。我々は売上を拡大しながら、製品の製造におけるCO2の削減に成功している。店頭什器をプラスチックから再生段ボールへ切り替える取組みが、当社において、また業界全体でも進みつつあるが、それにより利益率や売上が下がると決めつけるべきではないだろう。短期的に見ると無理だと思えることでも、将来を見据えた時に企業やブランドが努力することが重要であり、最新の技術の活用、共通した理念を持つことで、達成できうることだ。例えば、「キールズ（Kiehl’s）」ではここ数年、サステナビリティアクション「フューチャー メイド ベター」を推進している。使用済み容器の回収やショッピングバッグの有料化、ギフティングでのプラスティック不使用などを行なっているのだが、結果として売上も伸びている。消費者もサステナビリティに対する哲学や精神を持っている人が増えている中で、何もしないブランドよりも、志を示しているブランドに支持が集まり売上も拡大していくのではないだろうか。日本の美容市場は成熟しており、さらに、コロナ禍の影響を受けている。そのため、グローバル規模でのロレアルグループの成長に比べると、日本ロレアルは厳しい状況ではあるが、売上、利益ともに伸ばしている。日本のラグジュアリー化粧品業界における外資系企業としては初めて1位になり全体でも3位につけている。ーラグジュアリーからマス、サロンまで幅広いマーケットの商材を持つ。どういった商材が好調か？　ラグジュアリー事業部は、先述のとおり外資系トップシェアを得た。また、アクティブ コスメティクス事業部が展開する「ラ ロッシュ ポゼ（LA ROCHE-POSAY）」は、市場のなかで最も成功しているブランドのひとつになっている。コロナ渦により健康に対する興味関心が高まり、敏感肌用の製品や臨床皮膚科医からの推奨を受けている製品が消費者に人気なことが要因だ。またプロフェッショナル プロダクツ事業本部では、ヘアカラー剤「イノア」を筆頭に拡大している。また消費者向けのヘアケア製品も堅調で、集中ケア用のトリートメントなど、これまで大きく動く商材ではなかったが、ここへきて人気が出てきており、これもコロナによる新しい生活習慣に対応した動きだろう。ー今後強化するカテゴリーは？　全ての事業を強化しようと取り組んでいる。それ以外の選択肢はない。スキンケアへの消費者ニーズは高まっている。キールズやランコム、昨年12月に傘下に入った「タカミ（TAKAMI）」も好調だ。タカミのサブスクリプションモデルについての知見を取り入れ、さらに強固にしていきたい。またご存知の通り、現状ではメイクアイテムは苦戦を強いられているが、ただ欧米などではメイクアップの市場は拡大の傾向にあり、コロナを経て日本でもニーズが高まると予想する。そのほか、安心・安全、健康に対する重要性がさらに高まっており、高品質でハイパフォーマンスの製品に対する需要が大きいロレアルは科学を重要視しており、R&Iにも大きな投資を行っている。R&Iチームの持つ技術を活かし、安全性、サステナビリティの面でも優れ、かつ高い効果を実感できる製品やサービスを提供していきたい。ー最後にブリュア社長のサステナブルについて、何か個人的に取り組んでいることは？　ヨーロッパから日本に初めて来たとき、プラスティックの消費の多さに衝撃を受けた。来日してからはスーパーでのプラスティック製ショッピングバッグを断るようにしている。またロレアルでは、勤務日を1日使いサステナブルな活動に従事する「シチズンデー」という取り組みを行っている。私自身も川の近くでゴミ拾いをする清掃活動や高齢者ケアホームでエアコンを掃除するなどのお手伝いなどへの参加もしてきた。一人ひとりの貢献は小さいかもしれないが、日本ロレアル全体として取り組むことで、大きなインパクトを与えることができ、より良い社会を実現するための貢献ができると考えている。（聞き手：福崎明子）

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