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ZOZO 澤田宏太郎社長──「今読む方が面白い」2年前の“未来の思考”を読み解くスタイリングライフ・ホールディングス BCLカンパニー 大村和重社長──人との接し方に悩んでいる人に最適な一冊花王 前澤洋介 上席執行役員 化粧品事業部門長──逆境を生き抜く方法を“雑草の強さ”から学ぶI-ne 大西洋平 代表取締役社長──会社の本質を思い出させてくれた一冊アシックス 富永満之代表取締役社長COO──立場が変わった今、改めて手に取りたい本ポーラ・オルビスHD 横手喜一社長──坂本龍一と分子生物学者 福岡伸一の対談から紐解く組織のあり方日本ロレアル ジャン-ピエール・シャリトン社長──「我々と真逆の人生」静寂に満たされる日本の自然アダストリア 木村治社長──失敗した話こそ勉強になる

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【トップに聞く 2024番外編】 トップが選ぶこの一冊

◾️横手喜一（よこて・よしかず）1967年9月10日生まれ、 東京都出身、一橋大学卒業。1990年4月ポーラ化粧品本舗（現ポーラ）入社。2006年8月フューチャーラボ 代表取締役社長、2011年7月宝麗（中国）美容有限公司（ポーラ瀋陽） 董事長兼総経理、2015年1月ポーラ 執行役員 商品企画部長、2016年1月同社代表取締役社長、2016年3月ポーラ・オルビスホールディングス取締役、2020年1月同 取締役 海外事業管理室長、2021年1月、POLA ORBIS Travel Retail Limited Director and CEO。2023年1月から現職。ー社長就任1年目、2023年はどのような年でしたか？　出来たこと、出来なかったこと、また挑戦して発見できたことと、“気付き”の1年でした。グループ全体を見ても、何をどこまでどう成果に出せたかという濃淡がありましたね。ポーラ・オルビスHD 2023年12月期連結決算売上高：1733億400万円（前期比4.2％増）営業利益：160億8000万円（同27.8％増）経常利益：184億6900万円（同23.7％増）親会社株主に帰属する当期純利益：96億6500万円（同15.6％減）ビューティケア事業売上高（合計）：1684億円（同4.2%増）ポーラ：984億円（同2.2％増）オルビス：428億円（同11.6％増）ジュリーク：90億円（同7.7％増）育成ブランド：173億円（同2.8％増）営業利益（合計）：163億円（同18.6％増）ポーラ：115億円（同7.5％減）オルビス：63億円（同30.7%増）ジュリーク：13億円の赤字（前期は12億円の赤字）育成ブランド：2億円の赤字（前期は21億円の赤字）ポーラ・オルビスHD 2024年12月期連結決算予想売上高：1790億円（同3.3％増）営業利益：179億円（同11.3％増）経常利益：179億円（同3.1％減）親会社株主に帰属する当期純利益：116億円（同20.0％増）ー基幹ブランドの「ポーラ（POLA）」を振り返って。　リアルの接点を重視するポーラ（POLA）は、コロナ禍で活動がままならなかった中で売上高が減少傾向にありましたが、コロナが明け始めた2023年は上昇に転じさせるという大きなテーマを持って新規顧客獲得を中心とした顧客獲得投資を実施しました。国内はOMO（Online Merges with Offline）の推進で、各チャネルの特性や強みを生かした高LTV（顧客生涯価値）事業の実現に取り組み、また2023年4月に始動した新メンバーシッププログラム「ポーラ プレミアム パス」で、全ての販売チャネルの顧客IDを統合し共通のサービスを提供するなど奏功し増収転換しました。海外は、中国及び一部のアジア地域における景気減速等の影響があったものの、ポーラブランドの海外事業全体では前年を上回る実績でした。ただもっとプラスを作る段階までが狙いではあったので、今後の課題も見えてきたのではないでしょうか。一OMOや、ポーラ プレミアム パスによる顧客IDの一元化の進捗は？　OMO、ポーラ プレミアム パスを通じて、多くのお客さまが「もっと自分の肌を知りたい」「ECで買った商品をより効果的に使いたい」といった、美への興味関心を持っていることも分かりました。そのためデジタルで出会ったお客さまをショップにご来店いただくきっかけを作り、きちんとしたサービスやカウンセリング、エステを提供することがプラスになっていると再確認できたことは、将来につながる結果でもあります。方向性とOMOの仕組みは間違っていません。ただし受け皿であるショップ側により差が出てしまうことも否めません。もちろんショップの立地や設計等にもよるとは思いますが、同時にデジタル上でうまく情報発信でき、いかにお客さまに安心感を与えて足を運んでもらえるかも大切。オンラインとショップの動線作りは2023年で見えた新たな課題認識です。ーこれまで地域密着型のイベントやマルシェを実施していますが、昨年も行ったのでしょうか？　ポーラは全国に約2700店あり、毎月ほぼ全ての店舗がイベントを行っています。そのため、大小さまざまな形ではありますが毎月5000回は地域が少しでも活性することにつながる活動を実施しているのではないでしょうか。マルシェも月100回ほど行っており、地域の人たちと一緒に盛り上がる取り組みは根付いてきています。例えば、過疎化が深刻な地域のひとつである飛騨市では、3年前から地元にある仕事を理解してもらうため、小学生向けに「仕事発見体験」を実施していて、参加者も年々増加傾向にあり「地元にも仕事の選択肢がある」という認識に変化しつつあります。一もうひとつの基幹ブランド「オルビス（ORBIS）」は2桁の増収増益と順調です。　高収益事業へと再成長を遂げるため、ブランド差別性の創出によるプレゼンスおよび、顧客ロイヤリティの向上を推進しました。より高品質な商品への刷新によるリブランディングを実施したことで、商品価値を理解してくださるお客さまが増え、納得して購入してくださる人が増えたように思います。投資効率も高くなっているため、収益改善の方向性も見えて、手応えを感じています。ーオルビスの価格帯は競合も多いイメージです。その中でオルビスが好調な要因は？　リニューアルした「オルビスユー ドット（ORBIS U dot）」は、高い価格帯でも高品質、高機能であることから評価され伸長していますし、そのほかUVのスペシャルケア商品やロングセラーのヘアケア商品などがベストコスメを多数受賞するなど人気を集める商品があること。またCRM（Customer Relationship Management）がパーソナライズにできるブランドとして、アプリを通してお客さまと密なコミュニケーションができていることも大きいのではないでしょうか。ただ商品を買うだけではない、お客さまの気持ちや価値観の変化に合わせたコンテンツやサービスをタイムリーに提供できている点もオルビスの強みとなっています。ーお客さまイベントも活発だとお聞きしました。　オルビスではオンライン・オフライン共にお客さまへのイベントを積極的に行ったことで、お客さまと密な関係性が築けています。例えば年末に感謝イベントをオンラインで実施したのですが、お客さまがオンライン上のチャット欄でオルビスの社長の名前をニックネームで呼んでいたり、エッセンスインヘアミルクが「@cosmeベストコスメアワード2023」で総合大賞を受賞したことを一緒に喜んでくれたり。CRMがうまく機能しているからこそ、お客さまとブランドが直接つながり、お互いを理解し合う関係性が構築できています。情緒的なつながりが、オルビスにとっては良い材料として活きていますね。既存のお客さまがきちんと積み上がり、そこに新規のお客さまが入ってくる。結果として数字がきちんと伸びていると思います。ー育成ブランドである、グループ会社のアクロ（ACRO）が展開する「アンプリチュード（Amplitude）」と「イトリン（ITRIM）」の終了を発表しました。アクロは「スリー（THREE）」と「ファイブイズム バイ スリー（FIVEISM × THREE）」となりました。　アンプリチュードとイトリンの両ブランドともに投資を続け育成していたのですが、厳しい状況が何年か継続していたためビジネスとして継続するのは困難と判断しました。スリーもコロナ禍などで顧客が減少しておりましたが、2023年から再生フェーズに入り少しずつ良い方向に向かっています。リブランディングでは、良質な植物原料から抽出する精油をベースにした商材を中心にホリスティックな観点でのライフスタイルを提案しています。その中で、昨年発売したブランド初のフレグランスで精油100％のオードトワレ「エッセンシャルセンツ」が大変好評を得ており、フレグランスをきっかけにお客さまとの接点が生まれ、そこから精油を使用した他のアイテムにも購買が広がる流れも生まれていますね。2022年9月には「ホリスティックリサーチセンター」を発足し、精油の研究を独自で行っているので、このセンターの役割も今後大きくなると思います。 ー新規事業としては、2023年10月にポーラメディカルを設立し、美容医療関連事業をスタートしました。新領域の狙いや今後の展開について教えてください。　長期経営計画VISION 2029の基本戦略のひとつに「新価値を創出し、事業の領域を拡張する」を掲げています。人生100年時代になると言われていますが同時に、温暖化など気候変動により環境も変化しています。そんな過酷な環境の中で健康的で豊かな生活をしていくためには、当社として何が提供できるのか。そう考えた時に、社会課題やウェルビーイングを提案し、解決しなければいけないと考えました。いくらビューティに気持ちを前向きにする力があったとしても、化粧品を作るだけで世の中がウェルビーイングになるとはいえません。より健康的で豊かに生きるサポートとして化粧品以外の領域にも目を向けています。そのひとつとして、美容医療領域に参入しました。　そのほか、新しい展開として子育て中の女性社員が立ち上げた産後ケアプロジェクトから、産後ケアアプリ「ママニエール（mamaniere）」をスタートさせました。これはポーラ化成工業研究所独自の顔分析技術を活用し、顔写真から今の心身の状況を分析し、産後の生活をより豊かにする情報を提案するというもので、この取り組みも、豊かに生きるサポートにつながると思います。ースタートした2024年12月期の戦略について教えてください。4つの事業成長戦略・国内事業の顧客基盤強化、持続的成長と収益性改善・海外事業の更なる成長と新市場での基盤確立・育成ブランドの成長を伴う黒字化による持続的収益貢献・ブランドポートフォリオ拡充と事業領域拡張これらを支える持続的な経営基盤の強化として「新価値創出に向けた研究開発力強化」「社会課題対応と独自性を兼ね備えたサステナビリティ強化」を掲げ、事業成長を加速させる。　今期は、2026年12月期までの中期経営計画のスタートの年で、さまざまな取り組みを始動します。そのひとつとして、研究・生産施設のテクニカルディベロップメントセンター（TDC）が稼働しました。同センター施設内には高度な生産機能を有する工場を設置し、研究から生産まで一気通貫した高度なモノづくりを行います。ー新規事業も進んでいます。　先ほど、健康的で豊かに生きるサポートとして化粧品以外の領域にも目を向けると言いましたが、その一環として2024年中には、熱中症リスク判定AIカメラ事業をスタートさせます。カメラに顔をかざすと熱中症のリスクを判定できるシステムを開発しました。当社がこれまで肌や顔の研究を積み重ねてきた強みを社会問題の解決に活かそうという試みです。ニーズの高い工事現場などへの導入を検討しています。ー海外事業も強化されますか？　海外戦略は非常に重要な位置付けですが、現在の海外売り上げ比率は10％ほど。改めてグローバル展開を加速する起点として、中国市場における地域統括を目的に、2024年1月に新たに地域統括会社を設立しました。これまでは各ブランドの子会社が存在していましたが、効果的なリソースの配分ができていなかった。そこで、現地主導でブランドを横断した戦略策定や地域マーケティングの充実を図ると同時に、既存の中国現地法人における共通業務については、業務の高度化と効率化を目的に集約します。グループとして中国、そしてASEANをどう戦略的に強化するべきかを視野を広くして考え、現地に権限を与えることでスピーディーな事業展開、拡大を目指します。ー社長就任から1年、未来のポーラ・オルビスグループを見据え、社員への発信、交流で伝えたことを教えてください。　過去数年で、グループ内で同じ役割を担う部門についてはホールディングスに集約し効率性やシナジー向上を図ってきましたが、コロナ禍で顔を合わせる機会が少なかったこともあり、各々の役割について理解できていないところもありました。それもあり、自己紹介をする場面を設けたり、少数グループで集まる機会を作ったりして、互いに交流を深めてきました。また社員と経営陣との距離をもっと近づけた方が良いのではという課題感もあり、2023年10月から各部署へ出向き、私から直接対話をする場面を設けました。単に会社の将来像を語るだけでなく、それを目指す私自身が、ポーラの社員になって約30年、何をして、また何を大切にしてきたのか。自分自身を理解してもらうことから始めたのです。現在までに30回ほど行ってきましたが、まだ終わっておらず今後も続けていきます。　今起きている変化が何を目指したものなのか、小さな一歩が将来にどのような意味があるのかなど、将来のポーラ・オルビスグループの姿やイメージを社員にしっかり伝えていけるかが私の役割だと思っています。私は、「これでいいですか」という仕事は「『で』仕事」と呼び、「これがやりたいです」という仕事は「『が』仕事」と呼んでいます。社員には「これが必要」だと考えた「『が』仕事」を期待しています。1人ひとりの主体性やモチベーションにつながるため、ビジネスの変革時に組織のカルチャーをみんなで応援することが当たり前になる姿を作り出すことも新中期計画初年度のひとつのテーマです。（文：中出若菜、聞き手：福崎明子、藤原野乃華）

ポーラ・オルビスホールディングス

Beauty

【トップに聞く 2024】ポーラ・オルビスHD 横手喜一社長　自分自身を発信し会社の進むべき道を指針、社員には「『が』仕事」を期待

“大谷効果”　2023年の大きな話題の1つは、大谷翔平選手の活躍だろう。その“大谷効果”はビューティ業界にも及んだ。コーセーは大谷選手とグローバル広告契約を締結し、元旦に全国紙および地方紙で広告を公開。雪肌精では大谷選手が紫外線対策を呼びかけた日焼け止めの広告ヴィジュアルやテレビCMを展開した。コスメデコルテは、大谷選手を起用した人気保湿美容液「リポソーム アドバンスト リペアセラム」のテレビCMの放映などで発信を強めた。時期を同じくして「ワールドベースボールクラシック2023」で大谷選手の活躍もあり、日本が優勝すると、その翌日の百貨店の新規購入数が通常時の3.6倍を記録。公式オンラインブティックでの販売個数は通常時の約20倍という飛躍的な数字を叩き出した。また主要百貨店での男性購入者が通常の7.5倍に伸長するなど、大谷選手を起用したことで新客および男性からの注目が高まった。M＆A 　仏ロレアルの「イソップ（Aēsop）」のM＆Aは業界で大きな注目を集めた。この買収には複数の企業が関心を示し、海外メディアの報道によるとプーチ（PUIG）やLVMH モエ・ヘネシー・ルイ・ヴィトン、クラランス（CLARINS）などが浮上していた。今回の買収額25億2500万ドル（約3352億3000万円）は、昨年のエスティ ローダー カンパニーズ（ESTEE LAUDER COMPANIES）による「トム フォード（TOM FORD）」の買収額に次ぐ高額の評価だった。　またケリング ボーテ（KERING BEAUTE）が、高級フレグランス「クリード（CREED）」を傘下に収め、これにより世界的な販売網を活用することで、フレグランスカテゴリーにおけるフランチャイズの発展に向けた基盤を構築し、中国とトラベルリテール展開を加速するという。日本では、川辺がクリードの日本における独占輸入販売権を取得。伊勢丹新宿店にショップをオープンしたのを皮切りに拡大を図っている。さらにドイツの投資グループ アウレリウス（AURELIUS）が「ザボディショップ（THE BODY SHOP）」の買収を発表した。　またグローバルではスキンケアやダーマコスメブランドなどがM&Aの対象に。資生堂は資生堂アメリカズCorp.を通じて、DDG Skincare Holdings LLC（米国・ニューヨーク州）を買収し、皮膚科学をベースとしたプレステージスキンケアブランド「Dr. Dennis Gross Skincare」を取得すると発表。花王は子会社の花王USAと花王オーストラリアとともに、プレミアムスキンケアブランドを有するオーストラリアのボンダイサンズ社を買収した。ロレアル（L'OREAL）はデンマーク・コペンハーゲンを拠点とするプロバイオティクスおよびマイクロバイオーム研究の大手ラクトビオ社（Lactobio）を傘下にした。海外ブランドの日本展開　2023年も多くの海外ブランドが日本に上陸した。「ビューティ振り返り第2回」でも紹介した、「ドリス ヴァン ノッテン（DRIES VAN NOTEN）」のビューティラインの日本での販売が始まったほか、2024年2月に発売する「プラダ ビューティ（PRADA BEAUTY）」のメイクアップアイテムや、日本展開未定の「ラバンヌ（Rabanne）」のメイクアップコレクションは販売が待たれるブランドだ。　また若年層を中心に人気の韓国ブランドの日本展開も相次いだ。大手化粧品メーカーアモーレパシフィックは、ラグジュアリーコスメブランドでBLACKPINKのジェニーをグローバルブランドアンバサダーに起用する「ヘラ（HERA）」やスキンケアブランド「エストラ（AESTURA）」が日本での展開を開始した。そのほかセブンティーン（SEVENTEEN）」のリーダー・エスクプス（S.COUPS）がブランドアンバサダーを務める「サムバイミー（SOME BY MI）」や、スキンケアブランド「クオカ（kuoca）」が上陸。コスメブランド「トニーモリー（TONYMOLY）」と、メイクアップブランド「ミュード（mude.）」は、日本市場での拡大を目指し伊藤忠商事が日本における独占輸入販売権を取得した。　一方で日本での事業を終了するブランドも。エスティ ローダー カンパニーズのメイクアップブランド「トゥーフェイスド（TOO FACED）」は日本撤退を決めた。またポーラ・オルビスホールディングスは、化粧品事業におけるブランドポートフォリオの改革の一環で、子会社ACROで展開する「アンプリチュード（Amplitude）」と「イトリン（ITRIM）」を終了した。メンズコスメが潜在ニーズにアプローチ　2023年はコロナ禍から引き続き、メンズコスメに注目が集まった年だった。スキンケアはもちろん、K-POPアイドルへの憧れから若年層を中心にカラーアイテムを購入する男性も増加した。富士経済によるとメンズコスメ市場は、2022年に1583億円となり、2024年には1655億円まで拡大する見通しだという。三越伊勢丹は、化粧品オンラインストア「ミーコ（meeco）」内にメンズコスメサイトを立ち上げ、阪急メンズ大阪はメンズビューティ売り場の改装オープンに伴い売り場面積を約1.4倍に増床しするなど、大手百貨店も高まる需要に期待を寄せる。　そんな中で2023年は、大手化粧品メーカーが男性コスメの潜在ニーズにアプローチする動きも見られた。カネボウ化粧品のグローバルメイクアップブランド「ケイト（KATE）」は、メイクを通じて自分らしさを学ぶ授業「ケイト スクール」を開講し、東京都江東区の嘉悦学園 かえつ有明中・高等学校と、愛知県立愛知商業高等学校で実施した。女性学生だけでなく男性生徒も参加し、積極的に化粧をする姿が見られたという。また資生堂は、企業・学校・地方自治体などに向けたメンズメイクセミナーを新設。自身の魅力や好感度を高める"自己プロデュース"の手段の一つとして「メンズメイク」の方法やその効果を伝えることを目的とし、千葉県柏市の高校生など13人を対象に実施した。サステナビリティ活動の進捗　化粧品業界でも原料の見直しや製品用機のリニュアルなど、サステナブルな取り組みが広がる中、2023年も大手企業が協力し合う動きが見られた。資生堂は、プラスチック製容器の新たな循環型プロジェクト「ビューリング（BeauRing）」を2月に立ち上げ、ポーラ・オルビスホールディングスの「ポーラ（POLA）」ブランドが参画。収集した使用済みプラスチック製容器を再生資源としてリサイクル処理を行い、新たなプラスチック製容器を再生する。将来的には収集から再生までの一連のスキームのプラットフォーム化を目指す。コーセーは花王と新たな活動をスタート。両社の役目を終えたメイクアップ化粧品（アイシャドウなどの色のついた粉体のメイクアップ化粧品） を、アップサイクルした絵具などの色材を製造・販売するモーンガータとの協業により、水性ボールペン「スミンクアートペン（SminkArtペン ※仮称）」に生まれ変わらせた。2024年以降、コーセーと花王が実施するイベントへの提供を予定している。

DECORTÉ

雪肌精

BOTANIST

YOLU

SALONIA

POLA

2023年ビューティ振り返り（3）　“大谷効果”やイソップの買収、日本上陸ブランドなど

ポイントメイクアップ　ラグジュアリーなポイントメイクアップが、ファッションブランドから登場。よりラグジュアリーなブランドの世界観が表現されたポイントメイクは、持っているだけで高揚感が高まると人気を集めている。一方で人気アイテムの刷新も続いた。長時間続く発色やつけ心地よの良さに加え、サステナブルを意識したリニューアルが目立った。ラグジュアリーメイクアップの登場　「シャネル（CHANEL）」は、ガブリエル・シャネルの信念を受け継ぎ、美のオブジェに昇華させたリップスティック「トランテアン ル ルージュ（31 LE ROUGE）」を発売した。メゾンの歴史からインスピレーションを得た12色を展開。メゾン初となるガラスケース入りでジュエリーのように優雅な輝きと重厚感を兼ね備えている。価格は各税込2万5300円と2万円を超えるが、リフィル（各同1万1550円）を揃えるところは、ラグジュアリーでありながら、サステナブルな時代に合わせた提案だ。　「エルメス（HERMÈS）」からは、“美の探求”の最終章の幕開けとなるコレクション「ルガール エルメス」が登場した。アイシャドウパレットオンブル ドゥ エルメス パレット クワテュール」（6種）は1万4300円。原材料の72〜98%に天然由来成分を配合し、ナチュラルカラーから印象的な色彩、メゾンを象徴するカラーが配置されているところもラグジュアリーさを際立たせている。またブラシコレクション「レ パンソー エルメス」の新作はアイラッシュ・アイブロウブラシ、アイシャドウブラシ、アイライナーブラシーを揃え、価格同1万2320〜1万3750円での登場となった。　さらに今年日本に上陸した「ドリス ヴァン ノッテン（DRIES VAN NOTEN）」のビューティラインのリップスティック（サテン15色、マット10色、シアー5色）とクリアバーム（1色）は、リフィル（価格、各同5610円）とケース（全5種、各同5500円）を組み合わせるというもので、まずは合わせての購入で1万1110円と1万円を超える。またリップアクセサリーとしてリップブラシ（同1万450円）も用意。“欲望を刺激するような魅力的なアイテムを考えた”という、ドリスらしい世界観が現れた1品だ。また「クレ・ド・ポー ボーテ」は9年ぶりにアイシャドウ「オンブルクルールクアドリ」を刷新。全12種類で、リフィル同6380円、ケース同3300円、チップ同880円・チップ＆ブラシ同880円で、揃えると同1万560円となる。人気ポイントメイクアイテムが進化　ディオールは、人気のアイメイクシリーズ「ディオールショウ」をよりナチュラルな処方を採用して刷新した。2つの自然由来有用成分を新たに配合したアイシャドウ「サンク クルール」（全16色、各同9130円）や、リフィル式を採用したマスカラ「アイコニック オーバーカール」（全5色 うち限定2色、各同5610円）、アイライナー「オンステージ クレヨン ウォータープルーフ」（全8色、各同3960円）、自然由来成分90％配合のアイブロウ ペンシル「ブロウ スタイラー ウォータープルーフ」（全5色、各同4950円）を揃える。またチーク「ディオールスキン ルージュ ブラッシュ」（全16色、各同7150円）もリニューアル。自然由来成分に進化したフォーミュラで、肌の内側から上気したような自然な血色感を叶えるアイテムだ。さらにネイルカラー「ディオール ヴェルニ」（全21色 各同3960円）をケア効果をアップしてリニューアルした。　シャネルはネイルカラー「ヴェルニ」が、独自の自然由来成分カメリア セラミドの配合でケア効果がアップしてリニューアルし、アイコニック シェード7色に新たに17色が加わって登場。発売に先がけ、ネイルカラーにネイルステッカーをセットした「ヴェルニ セット」も話題となった。　そのほか「イヴ・サンローラン・ボーテ（Yves Saint Laurent Beauté）」（以下、YSL）が、アイコンリップ「ルージュ ピュールクチュール」（全40色、各同6050円）をリニューアル。YSLウリカコミュニティガーデンで栽培したチューベローズエキスなどリップケア成分80％配合。パッケージは100%再生可能エネルギーを使用する工場で生産し、今回からリフィル対応へと変更した。コスメデコルテは人気アイシャドウ「アイグロウジェム」を、ベースメイク発想のスキントーンを採用して肌そのものを美しく演出する「コスメデコルテ アイグロウジェム スキンシャドウ」（全30色 各税込2970円）として刷新した。フレグランス　フレグランスニーズは、コロナ禍を経ても拡大する。人気ブランドから新製品が続々発売されたほか、日本に初上陸したブランドも。三越伊勢丹が毎年開催するフレグランスの祭典「サロン ド パルファン」は過去最多の50超ブランドが参加した。さらに年末にオープンした話題の商業施設、麻布台ヒルズに入店したビューティブランドはほぼフレグランスブランドで、フレグランスの需要が高まっていることが伺えた。日本に初上陸ブランド　日本に初上陸として話題を集めたのが、「プラダ（PRADA）」の新たなアイコンフレグランス「プラダ パラドックス オーデパルファム」（30mL 同1万1550円、50mL 同1万5950円、90mL 同2万2550円、100mLのリフィル 同2万900円）。ブランドを共同で導いるクリエイティブ・ディレクターのミウッチャ・プラダ（Miuccia Prada）とラフ・シモンズ（Raf Simons）がディレクションし、ブランドのクリエイティビティを支えてきた、クラフトマンシップとテクノロジー、伝統とモダニティー、チャレンジ精神と洗練さ、厳格さと幻想性などの相反する要素の「矛盾（パラドックス）」が持つ魅力を表現した香りだ。先ほど紹介したリップスティックと同時に今年、日本に上陸したドリス ヴァン ノッテンのフレグランスはドリスが愛する花や庭園などがインスピレーション源となったオードパルファム10種（各100mL 4万700〜4万4000円）とオードトワレ2種を展開する。 　そのほかサロン ド パルファンでは「台湾茶」にインスパイアされた香りのニッチブランド「P.seven茶香水」やベルリンで設立した「モス アンド ラビット（MOTH and RABBIT）」などが初出店。ニッチフレグランス専門セレクトショップ「ノーズショップ（NOSE SHOP）」は、フランス発「Roos & Roos（ロス アンド ロス）」「ドゥシタ（Dusita）」「バスティーユ（Bastille）」「アンソロジー（Anthologie）」「アート ミーツ アート（Art Meets Art）」、オマーン発「アムアージュ（Amouage）」、オランダ発「ハイラム グリーン（Hiram Green）」、イタリア発「メオ フシューニ（Meo Fusciuni）」などを日本初上陸させた。「麻布台ヒルズ」にフレグランスブランドが集結　11月にオープンし話題を集めた麻布台ヒルズ。ブエノスアイレス発のフレグランスブランド「フエギア 1833（FUEGUIA 1833）」は「ツリーハウス」をコンセプトに、シンボルである「パフュームバー」と同様に構成した「インフュージョンバー」を設置し、創業者ジュリアン・ベデル（Julian Bedel）自らセレクトしたアルゼンチンワインを提供する。　そのほかラグジュアリールームフレグランスブランドとして人気のドイツ発「リナーリ（LINARI）」とベルギー発「バオバブコレクション（Baobab COLLECTION）」を取り扱うフレグランス専門ショップや、イタリア・カプリ島発フレグランスブランド「カルトゥージア（Carthusia）」、ノーズショップの国内11店舗目、旗艦店がオープンした。さらには2024年春には1803年にパリで創業した総合美容専門店「オフィシーヌ・ユニヴェルセル・ビュリー（OFFICINE UNIVERSELLE BULY）」もオープンする予定だ。2023年ビューティ振り返り（3）を読む

2023年ビューティ振り返り（2）　ラグジュアリーなポイントメイクや存在感増すフレグランス

スキンケア　スキンケアはハイプレステージブランドのよりラグジュアリー感が高まった新製品の登場や、人気製品のリニューアルが相次いだ。コロナ禍からマスクによる肌荒れによる、スキンケアを見直す動きが活発だったが、2024年は3月からのマスク着用が任意となり、露出面が増えた肌印象がより気になるように。エイジングサインにアプローチするだけでなく、より透明感やなめらかさといった肌本来の美しさに導く商品の登場が多く見られた。よりラグジュアリーに進化するハイプレステージスキンケア　「ディオール（DIOR）」は、スキンケアライン「ディオール プレステージ（DIOR PRESTIGE）」から美容液「プレステージ ル ネクター プレミエ」を発売。ディオール サイエンスのすべてを集結したウルトラ プレミアム美容液で価格は30mLで税込8万8000円だ。開花後と比較して2倍に濃縮された再生因子を含むグランヴィル ローズの「初つぼみ」に着目。肌構造や質感、顔色を整え、内側からふっくらとした、なめらかでツヤのある肌へと導き、肌表面、表皮、真皮の3層で肌を修復しエイジングサインの“巻き戻し”を促すというもの。　「シャネル（CHANEL）」はウルトラ プレミアム ライン「サブリマージュ レクストレ」のプレミアムクリームと夜用美容液をリニューアルした。両アイテム共通で、肌の修正力を高める希少な成分スウェルティア（チレッタセンブリエキス／保湿成分）を新たに配合。さらにクリーム、美容液それぞれに配合した成分が、保湿や肌の保護機能にアプローチし、理想的な睡眠が取れたときのようなうるおいに満ちた肌に導く。クリームが50gで同8万9100円、美容液が30mLで同10万4500円。　「ポーラ（POLA）」の最高峰ブランド「B.A」が、エイジングケア美容液「B. A グランラグゼ」の4代目となる「B. A グランラグゼ Ⅳ」（50g 税込7万9200円）を発売。生命の本質である静と動の「連続性」や「循環」といったコンセプトを基に、これまで動に注目していたのに対し、細胞の休止期「静の時間」に着目したアイテムだ。「ゲラン（GUERLAIN）」は、ブランド最高峰のスキンケアライン「オーキデ アンペリアル」のリッチクリームを刷新し、独自処方のノウハウや希少な原料の蘭の知見を取り入れた「オーキデ アンペリアル ザ リッチクリーム N」（50mL 税込6万6000円）を発売。　そのほか「ヘレナ ルビンスタイン（HELENA RUBINSTEIN）」は、エイジングケアライン「プロディジー CELグロウ」を進化させ、美容液と乳液のハイブリッドアイテム「プロディジー CELグロウ エッセンス エマルジョン」（50mL 同4万4000円、100mL 6万6000円）を登場させ、カネボウ化粧品のグローバルプレステージブランド「センサイ（SENSAI）」は最高峰スキンケアシリーズ「ユーティーエム（UTM）」（化粧水、乳液、クリーム、価格帯同2万8600円〜7万8000円）を刷新した。「ジバンシイ（GIVENCHY）」は最高峰スキンケアシリーズ「ソワン ノワールN」から、藻類から抽出した貴重な成分を配合した新美容液「ソワン ノワール セラム コンサントレ」（30mL 税込6万500円）を発売した。人気製品のリニューアルも相次ぐ　「SHISEIDO」のアルティミューン「アルティミューン™ パワライジング コンセントレート IIIn」が進化して4代目に。これまでの肌免疫を高めることに加え、“睡眠”にも着目し、肌リズムを長時間に渡り整えることで肌の免疫を回復させ、肌の明るさ・ハリ・なめらかさが備わった、うるおいが湧きあがるような肌へと導く。睡眠不足が顕著な日本人にターゲットを絞った、日本限定商品だ。　コーセーはブランドを象徴するライン「AQ」をリニューアルした。「心の幸福感を最大限に美に変換」する新アプローチを採用し、先行乳液、化粧水、ナイトクリーム、デイクリーム、アイクリームを揃え、ツヤ、ハリ、弾力のある肌へと導く。　さらに花王の「エスト（est）」が、炭酸（噴射剤、炭酸ガス）泡美容液を刷新し、シワ改善とシミ予防にもアプローチする「エスト セラム ワン アドバンスド」を発売。また同じ花王の「ソフィーナiP」は先端皮膚科学研究に着目したブランドへリブランディングし、ロングセラーの土台美容液を4年ぶりに刷新、ブランド初の化粧水を発売した。さらに俳優でモデルの高橋文哉をブランドパーソンに起用したことでも話題を集めた。　そのほか「タカミ（TAKAMI）」は、ブランドを代表する「タカミスキンピール®︎」を処方はそのままに、時代に合わせよりサステナブルに容器とパッケージを刷新、そのほか12品で厳選した処方も含めリニューアルした。さらに幅広い人気を集める無印良品のスキンケアは、敏感肌シリーズとエイジングケアシリーズを相次いでリニューアル。化粧品の多様化、情報過多、環境への配慮、性別や年齢を超えたボーダレス化などといった現代社会を鑑みた刷新で、2024年春にはクリアケアシリーズのリニューアルを控える。ベースメイクアップ　ベースメイクアップでも人気製品の再登場や、新製品、リニューアルが相次いだ。2023年はファンデーションが豊作。マスクで需要が縮小していたが、マスクの着用が任意になってから、マスクからの肌荒れやより肌そのものの“質”へのこだわりに、スキンケア発想のファンデーションが続々登場した。ファンデーションが続々登場　資生堂のグローバルプレステージブランド「SHISEIDO」は、スキンケアエッセンスをぜいたくに配合したリキッドファンデーション「SHISEIDO エッセンス スキングロウ ファンデーション SPF30・PA＋＋＋」（全12色、同7590円 リフィル同7040円）を発売した。スキンケアの知見を生かして肌の上で働く美肌菌に着目し、メイクでもありスキンケアでもあるという発想で提案している。また資生堂からは2007年に販売を終了し2023年に再始動した「インウイ（INOUI）」で、本来もつ骨格や血色感、肌の質感も引き立て輝くツヤを叶えるクリームファンデーションを展開する。　資生堂同様によりスキンケア効果が高まったファンデーションが登場する。カネボウは、“素肌に化ける”ファンデ第2弾として、“素肌、晴れわたる”美容液ファンデーション「カネボウ コンフォートスキン ウェア」（全8色 各同6930円）を発売。「ランコム（LANCÔME）」はブランド人気No.1のファンデーション「タンイドル ウルトラ ウェア リキッド」から、スキンケア発想の新フォーミュラで、約90％の美容液成分を配合した新ツヤファンデーション「タンイドル ウルトラ ウェア ケア アンド グロウ」（全6色、各同7590円）を、「ジバンシイ（GIVENCHY）」は、深海の藻類に着目した最高峰のスキンケアシリーズ「ソワン ノワールN」から、ケア効果に優れた美容液ファンデーション「ソワン ノワール セラム ファンデーション」（全4色、各30mL 各同1万6610円）を展開。「イヴ・サンローラン・ボーテ（Yves Saint Laurent Beauté）」は94％自然由来成分配合でスキンケア効果を強化して、クッションファンデーション「アンクルド ポー ルクッションN」（価格同9900円、リフィル同6600円）をリニューアルした。「アルマーニ ビューティ（ARMANI beauty）」もブランドを代表するリキッドファンデーションを、肌のくすみを抑え、透明感と輝きをプラスするスキンケア効果を高めた「デザイナー グロー ファンデーション」（同9790円）として刷新した。　そのほか「スック（SUQQU）」が、“諭吉ファンデ”として人気を博したクリーム ファンデーションを「刷新以上のこだわりで進化」させ、新クリームファンデーション「ザ ファンデーション」（全24色、各同1万4300円）を、「RMK（アールエムケー）」もカバーしながら素肌の質感を演出する新ファンデーション「RMK ラスティング ジェルクリーミィファンデーション」（全9色、同6050円）を発売した。そのほかにも続々シャネルは：「ル ブラン」のベストセラーパウダリーファンデーションを進化させ、肌にうるおいと心地よさを与え、透明感のある肌を叶える成分を配合し、「ル ブラン ブライトニング コンパクト」として発売。（全7色、各税込1万230円、リフィル同7590円）ディオール：クッションファンデーション「ディオールスキン フォーエヴァー クッション」を高いスキンケア効果とUVカット効果はそのままに、2つの質感でアジア人の肌色に対応する新シェードを揃えリニューアルした。（グロウ クッション リフィルSPF50・PA＋＋＋、全6色 各税込6050円・クッション リフィルSPF35・PA＋＋＋、全7色 各同6050円・ケース同3300円）「グッチ ビューティ（GUCCI BEAUTY）」：美容成分を配合し明るくマットな質感の美しい肌を叶えるリキッドファンデーション「グッチ エテルニテ ドゥ ボーテ ルミナス マット フィニッシュ」が登場。（10色、各同9900円）「ボビイ ブラウン（BOBBI BROWN）」：人気の「インテンシブ セラム」シリーズから、アジア限定のクリームファンデーション「インテンシブ セラム クリーム ファンデーション」（SPF25・PA＋＋、全5色、各30ml 各税込1万450円）「アディクション（ADDICTION）」：肌にハリとツヤをもたらす新ファンデーション「アディクション ザ ファンデーション リフトグロウ」（SPF20・PA＋＋、全11色、各30mL 各税込6600円）「カバーマーク（COVERMARK）」：4年ぶりの新作ファンデーション「スキンケア ジェリーファンデーション」（30g 税込1万6500円、リフィル 30g 同1万4850円）。美容成分と水分をたっぷりと蓄えたジェリー膜により、メイクアップ効果のハリとスキンケア効果のハリを両立。2023年ビューティ振り返り（2）を読む2023年ビューティ振り返り（3）を読む

2023年ビューティ振り返り（1）　進化するスキンケアとスキンケア発想のベースメイクが続々

新サービス「エラム」の流れ　エラムのサービスはすべてオンラインで行います。まずはアンケートによって割り出された好みの方向性に合わせ、3つの香りのサンプルが自宅に届きます。1ヶ月間香りを嗅ぎ比べたらフィードバックを送信。2ヶ月目はフィードバックを元に、ひとつの調香にフォーカスしながらニュアンスが異なる3つの香りが到着。同様に嗅ぎ比べて、最も好きな香りを選ぶと、3ヶ月目以降は選んだ1つの香りが継続して届くようになっていて、業態としてはサブスクリプションサービスに近いです。利用価格は1ヶ月あたり税込3890円（送料）。　質問から好みを割り出すレコメンドサービスとは異なり、実際に香りを試しうえで、「この香りの中だったら、これが好き」を繰り返すことで、「香りの好みの解像度」を上げていきます。いざ、体験！ 5つの質問に答えて診断スタート　サービスの流れが分かったので、早速使ってみます。アンケートではライフスタイルについての5つの質問から、香りの好みの傾向が探られます。「香りに求めるイメージは？」「最近好きなファッションは？」など、どれもライトな質問なので、恋愛占いをするような気分で気軽に回答できました（笑）。最後は、大まかな香りのパラメーターを選択します。　回答の結果、私の好みは「CI-11フレッシュ・シトラス」と出てきました。香りの説明を読んでみると、自分のキャラクターにもマッチする気がして、納得感のある結果です。　2番目、3番目におすすめの香りもレコメンドされます。2番目も香りの系統は近く、3番目はウッディ系が出てきました。傾向としては軽めの香りに寄っている印象です。おすすめされた香りのノートや系統のポジショニングマップも確認できるので、「こんな感じの香りが好きなのかな？」とちょっとした勉強に。レコメンドされる香りの主なカテゴリーはフローラル・シトラス・ウッディ・オリエンタルの4つ。各カテゴリーにさらに香りのバリエーションがあり、全20種類が用意されています。1回目のフレグランス、早速意外な結果に？　アンケートに回答してから数日で1回目のフレグランスが届きました（ネコポスでポストに届くので、再配達の必要がないのが地味に嬉しい）。ボトルサイズは各2mLで、1日2〜3プッシュで約2週間ほど使える容量です。持ち運びしやすいサイズ感なので、自宅でも外出先でも試せて、自分に合っているか、いろいろなシーンでチェックできます。　自身の好みに最も近いと診断された「CI-11 フレッシュ・シトラス」は、ジューシーなグレープフルーツを感じさせる香り。2番目の「FL-11 フレッシュ・フローラル」はトップは華やかで、肌になじむとムスクのミステリアスなムードが引き立ってくる印象。3番目の「WO-11 グリーン・ウッディ」は、初めは軽やかでフレッシュな雰囲気ですが、時間が経つとシダーウッドやパチュリのスパイシーさが現れる二面性が特徴的でした。　実際に3つの香りを試してみた私のフィードバックがこちら。　あれ？と思った方、自分自身でも意外な結果でした（笑）3番目におすすめされたWO-11 グリーン・ウッディが、実は1番好みの香りでした。好きなポイントは、爽やかさと香りの持続性で最もバランスがいいと感じた点。CI-11 フレッシュ・シトラスも好みではあったのですが、自分の肌につけると香りが早めに飛んでしまい、FL-11 フレッシュ・フローラルはアニマリックなムードが自分のイメージとは少し違うかも...と感じました。　元々ある程度フレグランスを楽しんでいたものの、意外な結果が出たので、改めて好きな香りについて考えてみることに。この結果を踏まえて、「爽やかさ」「香りが持続すること」がポイントなのかな、と仮説を立ててみました。エラムのフレグランスの監修は、化粧品メーカーで賦香開発およびフレグランスの開発を40年以上にわたり手がけてきたベテラン開発者が担当。日本人の好みを知り尽くしているプロだからこそ、フレグランスとしてのクリエイションと日常使いしやすさの絶妙なバランスを追求しているそう。冷涼な気候はフレグランスや香料原料の生産、保管に最適な標高約1000メートルの八ヶ岳で製造しています。フィードバックを経た2ヶ月目。辿り着いた“自分的ベスト”な香りは？　1ヶ月目の3種類で最もお気に入りだった「WO-11 グリーン・ウッディ」のフィードバックを経て、2ヶ月目はウッディ系をベースにした、ニュアンスが異なる3つの香りが届きました。　写真左から、「WO-24 ハーバル・ウッディ」は、トップノートの柑橘がとても爽やか。中央の「WO-37 フローラル・ウッディ」はミドルノートのローズやスズランがほどよい甘さのある香りでした。右側の「WO-61 ドライ・ウッディ」は私的に"ザ・ウッディ"な香りで、シダーウッドやベチバーが肌にしっかりと残る印象でした。ウッディ系3種を使ってみて、たどり着いたベストの香りは...？　"ザ・ウッディ"と感じたWO-61 ドライ・ウッディがベストフレグランスに！ 個人的に「シンプルに爽やかな香りではなく、スパイシーさやドライな雰囲気が欲しかった」ため、この香りを選びました。ほかの2つもいい香りだったのですが、WO-37 フローラル・ウッディは少し甘さが強く、WO-24 ハーバル・ウッディは香りが早めに飛んでしまう印象で、「もう一声！」と感じました（もちろん、香りの感じ方は人それぞれなので、いろいろな人の感想を聞いてみたくなりました）。　ということで、3ヶ月目以降は1番好きな香りの1ヶ月分（6mLサイズ）が継続して届きます。■私の「エラム」体験の結果質問からエラムが導いた香りの好み１.シトラス２.フローラル３.ウッディ実際に1ヶ月目の香りを試したフィードバック１.ウッディ２.フローラル３.シトラス（レコメンドとは逆の結果に！）→好みのキーワードとして「爽やかさ」「香りの持ちの良さ」を発見！ウッディ系3種類が届いた2ヶ月目の香りのフィードバック→「爽やかさがありつつもスパイシーでドライ」な香りが好き最終結果を自分なりにまとめてみると→「ドライさが際立つウッディ系、かつ持続性があるもの」が1番好きな香り！→最初に立てた仮説を2ヶ月目で検証。2つとも合っていることを確認でき、その上で「ドライさ」という新たな好みを発掘。一連のプロセスを通じて、香りの好みをより鮮明にすることができた。体験してみて...”潜在的な好み”を発見してフレグランスライフが充実しそう　エラムを使ってみて、思ってもみなかった「潜在的な香りの好み」を見つけられると思いました。私自身はフレグランスを日常的に使用していて、香料からある程度は香りのイメージを想像することができるフレグランス中級ユーザーですが、細かく嗅ぎ分けできるわけではありません...。自分が「実はこんな香りも好きなのかも？」と知ることができると、これからの香り選びの幅が広がりフレグランスライフが充実しそう。友人や家族、パートナーなどと一緒にコメントしながら選んだり、レコメンド結果を分析してみるのも楽しいですよね。　もちろん、「自分の好みがよく分からない」「香りの知識がない」といったエントリーユーザーは、どんな系統の香りが好きなのか知ることができるので、今後のフレグランス選びのヒントになると思います。　余談ですが、実はこのサービスを体験する前に最近購入したフレグランスが、「モルトンブラウン（MOLTON BROWN）」の秋の新作「ワイルドミント＆ラバンジン」や、「スリー（THREE）」が手がけた初の香水の中で最もスパイシーな香りの「04 SPIRIT OF EDEN」。サービスの結果と照らし合わせてみると、今の自分の気分として、秋冬シーズンに向けて少しツンとした（ピリッとした？）香りを求めていたのかな、なんて腑に落ちました。おまけ：ポーラ・オルビスHDが考える、エラムの将来像　新サービスのエラムは、ポーラ・オルビスHDの社内ベンチャー制度で選出された新規事業。同社と言えば、スキンケアをイメージする人も多いと思いますが、実は以前は自社フレグランスを積極的に展開していたそう（一部現在も販売中）。過去には香りのコンテストを開き、優秀賞を商品化する取り組みも。サービス開始から約2ヶ月経ち、性別を問わず幅広い年齢のユーザーから支持を得ていると言います。事業責任者の大島康平さんは、「昨今フレグランスへの注目度は高まっていますが、現状の日本では香り選びに迷う人の方が多いと感じます。好きな香りが明確になれば、よりカジュアルにフレグランスを楽しむことができると思います。当サービスでは、今後も広がるであろうフレグランス市場に対して、ユーザーが香りによって、豊かな生活を送る手助けができたらと思っています」と思いを語ってくれました。将来的に、人気の香りの傾向などを踏まえてホテルなどを対象にした“香りによる空間デザイン”などにもサービスを広げていくことも検討しているのだとか。今後のサービス展開にも注目です。

ERAM

香水の好みを探すためのサービス「エラム」を30代男性が使ってみた　予想を裏切る結果に？

 ■横手喜一（よこて・よしかず）1967年9月10日生まれ、 東京都出身、一橋大学卒業。1990年4月ポーラ化粧品本舗（現ポーラ）入社。2006年8月フューチャーラボ 代表取締役社長、2011年7月宝麗（中国）美容有限公司（ポーラ瀋陽） 董事長兼総経理、2015年1月ポーラ 執行役員 商品企画部長、2016年1月同社代表取締役社長、2016年3月ポーラ・オルビスホールディングス取締役、2020年1月同 取締役 海外事業管理室長、2021年1月、POLA ORBIS Travel Retail Limited Director and CEO。2023年1月から現職。ー2022年を振り返りいかがだったでしょうか？　３年のコロナ禍を経て、大きく変化している中で、われわれグループのブランド群は、ブランド価値を磨き続け、他とは違う価値を追求してきました。今後、お客さまが戻ってきてくださると自負しています。ーインバウンドも戻りつつあります。　インバウンドはもちろん増えれば嬉しいですが、ただ目先のインバウンドの売上で喜んでいるだけではなく、ほかのブランドとの差別化が重要だと考えます。ブランド価値を高められているものが最終的に選ばれる。逆にそれしかないわけです。2022年12月期連結決算売上高：1663億700万円（前期比6.9％減）営業利益：125億8100万円（同25.5％減）経常利益：149億2800万円（同21.3％減）親会社株主に帰属する当期純利益：114億4600万円（2.5％減）海外売上高比率：17.4%（前期末比1.3ppt減）国内EC売上高比率：26.9%（同1.1ppt増）2023年12月期連結決算予想売上高：1800億円（前期比8.2％増）営業利益：151億円（同20.0％増）経常利益：151億円（同1.2％増）親会社株主に帰属する当期純利益：100億円（同12.6％減）ポーラ：各チャネルをシームレスにつなぐ顧客一元管理を実現ー具体的に、どうブランド“磨き”を行ってきたのでしょうか？　基幹ブランドの「ポーラ（POLA）」は、百貨店やショップを中心にした対面販売で培ってきた強みをベースに、デジタルを絡めたDX（デジタルトランスフォーメーション）と、人と人とが触れ合う価値とをどう融合させられたかを3年間で磨いてきました。今後、その結果が出てくると思います。　具体的には、OMO（Online Merges with Offline）を推進し国内の顧客情報の一元管理化を進め、各チャネルをシームレスにつなぐ新ビジネスモデルを構築し、今年から稼働します。お客さまが「いつ、どこのショップで、何を購入したか」という、1人のお客さまの購買行動が全て分かることで、チャネルの垣根を越えて、そのお客さまにふさわしい対応、最適な提案ができると考えています。たとえばですが、3年間店頭だけで購入されていたお客さまが、ECで初めて購入したとします。そのときに「初めまして」ではなく、「もう3年、お使いいただいていますね、いつもありがとうございます」といったコミュニケーションがECで取れるわけです。それを踏まえて、一番喜んでいただける提案をすることで、お客さまからも「そこまで知っていてくれた」と感動や驚きを感じてもらえ、満足度が高まるのではないでしょうか。これはブランドとお客さまとの関わり方として、あるべき姿であり、お客さまとの関係性が大きく変わってくると思います。ー一元化により、ビューティーディレクター（委託販売契約を結んでいる個人事業主）の役割は変わるのでしょうか？　役割そのものが変わることはないのですが、「提案力」という意味では格段に上がります。これまでの自店での購入履歴だけでなく、他店や他のチャネルでの購入履歴も分かるのですから、「このお客さまは、これまでポーラとここまでお付き合いしてくださっていた」と理解できれば、接客の仕方も変わると思います。お客さまのロイヤリティを高め、ビューティーディレクターとお客さまの関係性をより深いものにできると思っております。ーこの一元化でロイヤル顧客を作るということですか？　将来的にはそうですね。ただロイヤル顧客というのはブランドに対してポジティブな気持ちをお持ちいただいていることを指すと思います。ですからやはり初めて購入いただく方への接客が、われわれのビジネスにとって非常に大きなテーマだと思います。ーでは新客をとっていくための戦略はどうでしょう？　ひとつは、われわれの武器である効果実感の高い商品について、デジタルを中心にコミュニケーションを強化していきます。　2つ目は、企業として社会に対するメッセージを発信することで共感してもらい、そこから商品を知ってもらい購入に結びつけることです。具体的には、全国にあるサロン「ポーラ ザ ビューティー」のオーナーさんが、地元の小売店やレストランなどを巻き込み「マルシェ」を開催する取り組みを行なっています。物を売るためではなく、地域活性化を目的としたイベントで、“地域がつながる”をテーマに、ポーラがコーディネーターとなって推進しています。地域の活性化は、われわれのビジネスの基盤です。若者が大学などで都心に出たとしても、地元にも仕事があって、街に活気があれば戻って来ようと思いますよね。そういった可能性を生むのがマルシェの活動の意味だと思っています。この両面に注力することがこれからの時代、重要だと考えています。＜解説＞「ポーラ ザ ビューティー」：商品（スキンケア、メーク、健康食品など）の取り扱い、エステサービスを行うサロン型ショップ。美容のスペシャリスト、ビューティーディレクターが、お客一人ひとりの「美」をサポートする。47都道府県、約540店舗展開（2022年12⽉末現在）。ー年間、どのくらいの地域でマルシェを開催する予定ですか？　昨年は約30ヶ所で開催しましたが、今年はコロナの制限も大きく緩和されるのでもっと多くの地域で実施したいと思います。実はコロナ以前から地域密着型イベントは積極的に行なっていたのですが、以前は第1目的が「ポーラのPR」だったのが、マルシェとして取り組むにようになってから「地域を元気にしよう！」に変わってきていて、地域のみなさんにもより喜んでもらっています。さらに、幼少期に当たり前すぎて地元の魅力を発見する機会が少なかった若者に対して、農家や街のショップの方々とのネットワークを構築し、地元の職業を擬似体験できるプログラムを試験的に始めています。このプログラムを通して、ショップ側はPRにもなりますし、学生側からは「こんな仕事があるんだ」「こんな楽しい人たちがいるんだ」といった声が生まれていて、街への理解や可能性が広がっています。日本全国でビジネスをする以上、地域の活性化は不可欠で、今後もこういった活動を広げていきます。2023年ポーラ全体の売上高計画：前年比約10％増（国内：約5%増強、海外：約30%増）を見込むオルビス：アプリ内に新サービス「肌カ.ル.テ」をローンチーもう一つの基幹ブランド、オルビスについて教えてください。　オルビスはここ数年リブランディングを進めてきており、2023年はその成果をお伝えできると思います。前期は11月に、一人ひとりの肌悩みに寄り添った提案で美容習慣をサポートする新サービス「肌カ.ル.テ」をアプリ内にローンチし、アプリを核としたCRM戦略を加速させました。アプリを通じて単なる商品提案やお悩みの相談だけでなく、お客さまの気持ちに寄り添い、またお客さま同士の情報交換ができることも目指しています。これがこれまでのCRMと違うところですね。 新サービス「肌カ.ル.テ」でできること・パーソナライズされたデジタル接客を 24時間365日対応のチャットボットを設置・美容のプロであるビューティクリエイターが対応する有人カウンセリングチャットを設置・顧客情報の分析を高度化、1to1のコミュニケーションでスキンケア＋αの購買促進※アプリダウンロード数：470万件（2022年12月時点）ーオルビスはオンライン接客のスタートも早かった印象があります。コロナ禍を経て、現在では対面接客の方が良いという声もありますが、どう考えますか？　対面接客が良いというのも、もちろんそうです。オルビスも店舗での丁寧なカウンセリングや、表参道の旗艦店「スキンケアラウンジ バイ オルビス」でのブランド体験などにも力を入れています。一方でオンライン接客の利点は、デジタル化がしやすいというところにあります。リアルでは掴み切れないお客さまの反応やその後の行動などを、オンラインでは蓄積することができ、今後の接客に役立てることができます。オルビスはこういった蓄積から、お客さまに最適な、あるいは期待以上の提案をすることが、生命線になってくるだろうと思います。オルビスのその他の取り組み・拡大する50代以上の市場でシェア拡大、2023年2月新シリーズ「オルビス アンバー」発売・好調のメンズブランド「オルビス ミスター」を2023年3月リニューアル ※詳しく読む2023年オルビス全体の売上高：前期比約4％増を見込むそのほか事業の商品戦略について＜ジュリーク（jurlique）＞・フェイシャルスキンケア強化、スター商品軸に顧客獲得、エンゲージメント強化・スパトリートメントによるブランド体験強化育成ブランド＜スリー（THREE）＞・2023年2月に基幹スキンケアシリーズリニューアル・中国ローカル市場での展開本格化＜ディセンシア（DECENCIA）＞・プレステージブランドとしてのブランドエクイティ構築・スタープロダクトを育成しブランド認知拡大＜フジミ（FUJIMI）＞・2023年3月に新ブランドメッセージ発信、新商材としてスキンケアシリーズを発売し成長加速海外事業：グローバル展開加速に向け、体制を再編ー海外戦略の現状とイノベーションについて教えてください。　海外は今後、グローバル展開加速に向けて、事業体制のあり方を大きく変えていきます。オーストラリア発のジュリークは本部を海外に置いていますが、それ以外のブランドの本部は全て日本にあり、現地は子会社となっています。それではやはり“親子”の関係性で、スピード感を持って事業を進められないのが現状でした。ブランドごとに独立した事業運営体制から、地域区切りの運営に変更し、現地への権限移譲で意思決定を迅速化、現地リソースの最大活用とオペレーション最適化をはかります。これは大きな組織改変になりますので、1年掛けて準備し、2024年から本格的にスタートしたいと思います。ー大きな事業変革でフォーカスする国はありますか？　やはり中国は非常に重要な国です。人々の美意識が高く、スキンケアやビューティに対する感度が高い。中国で認めてもらうことはとても重要だと感じています。　もちろんネクスト中国の探索は必要だと感じていますが、中国における、われわれグループはまだこれからだと思います。中国を中心にしながら、東南アジア、ASEANにも力を入れたいですね。同じ観点で言えば、アメリカももう少し考えていかなければと思っています。サステナビリティ：資生堂の循環型プロジェクトに参画ーサステナビリティ活動について教えてください。　ポーラで言えば、先ほどお伝えしたマルシェが、ビジネスを継続するという意味でサステナビリティではないでしょうか。一方で環境問題ももちろん重要ですし、難しい問題ですよね。環境に関わる活動はどうしても1社だけでは限界があると思います。そこで資生堂さまからお声がけいただき、資生堂さまが立ち上げたプラスチック製化粧品容器の新たな循環型プロジェクトに、まずはポーラブランドが参画し実証試験を行います。収集した使用済みプラスチック製化粧品容器を再生資源としてリサイクル処理し、新たなプラスチック製容器に再生する試みで、今回の実証試験の結果をもとに、地域や店舗、チャネルの拡大と持続可能性を検証していきたいと思います。そのほかのサステナビリティ・ESGsの取り組み・ダイバーシティ推進委員会設置し、及川美紀 上席執行役員 グループダイバーシティ担当 ポーラ代表取締役社長がトップとなり、強力に推進。・気候変動目標などの環境KPIは役員報酬に連動させ実効性向上・100%再生可能エネルギーに由来するCO2フリー電力へ順次切り替え・ジュリークで2024年全商品の容器・包材の再生可能な素材への切り替えに向けたパッケージ変更に着手研究生産一体型施設「TDC」を建設ーでは最後に今期の戦略について教えてください。　冒頭でもお伝えしましたが、これまで磨いてきたことの結果が出る年だと思っています。繰り返しになりますが、ブランドの違いをどこまで磨いて進化させていけるのかに尽きます。　磨き方、違いを生み出す領域はブランドごとに違いますが、化粧品の作り方そのものを進化させることも非常に重要だと思っており、2024年の稼働を視野に新しく研究生産一体型施設を稼働させるため、戦略的に準備しているところです。ーそれは新工場ということでしょうか？　いわゆる化粧品を生産するための工場ではなく、新しい価値の創出を目指し化粧品の研究・開発・生産を連動した、全く新しい形の施設になります。「テクニカルディベロップメントセンター（Technical Development Center）」と名付けた、そのセンターは横浜市戸塚の研究所内に建設中ですが、完成すると今後の差別化を生み出す重要なポイントになってくると思います。2024年の稼働を前に、2023年はこれまでの3年間のブランド磨きの結果を出し弾みをつけたいと思います。今後の研究開発■新価値創造に向けた独自の研究戦略• シンガポール研究拠点へ研究員派遣、ミラースキン研究を皮切りに新価値創出のインフラ構築• スタートアップへの出資・アライアンスで外部連携強化、研究開発、実用化のスピードアップ　etc.■連結売上高の2%以上を研究開発へ投資（聞き手：福崎明子、平原麻菜実）

【トップに聞く 2023】ポーラ・オルビスHD 横手喜一氏社長　3年間のブランド磨きの結果が出る年に

大手企業の社長交代　2022年の化粧品業界を振り返ると、大きな転換期を迎えたことが分かる。コロナ前まで、インバウンド需要を中心に右肩上がりの業績を残していた化粧品業界だが、コロナがその成長を鈍化させ売り上げは大きく減少した。コロナ禍の3年間、各社はじっと我慢のときとしながらも、ピンチはチャンスにと改革を進めてきた。2022年、業績は回復基調にあるものの、メイクアップ需要を左右する日本国内でのマスク生活の継続や、中国やロシアなど混沌とした海外情勢、円安、物流や資源などの高騰など、さらに抜け出すには課題が多い。　そういった先が読みにくいとも言える化粧品業界で2022年、日本国内の上場企業の社長交代発表が相次いだ。現社長は代表権のある会長職に就くが、資生堂やアイスタイルは現社長が代表取締役会長CEOに就くなど、多くの企業が次期社長と数年の併走期間を設け磐石な基盤を構築する。　資生堂は11月に2023年1月1日付で、海外事業に精通する、常務 中国事業担当の藤原憲太郎氏が代表取締役社長COOに昇格し、代表取締役社長CEOの魚谷雅彦氏は代表取締役会長CEOに就任する人事を発表した。魚谷氏は「私の任期を2024年末までとする従来の方針にあたり、藤原氏と二人三脚で並走し経営体制を強固なものとする」とし確実な継承を行う。ポーラ・オルビスホールディングスは12月に取締役 グループ海外展開担当 海外事業管理室長の横手喜一氏が代表取締役社長に昇格し、現社長の鈴木郷史氏は代表取締役会長に就任する2023年1月1日付けの人事を発表。横手社長は成長事業である中国現地法人の立ち上げをはじめ、中国事業の総責任者といった要職を歴任した人物だ。カネボウも2023年1月1日付で、花王コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門 プレステージビジネスグループ長および、グループ会社のエキップ代表取締役社長を務める前澤洋介氏が代表取締役社長に就任する。前澤氏は花王 上席執行役員 コンシューマープロダクツ事業統括部門 化粧品事業部門長も担う。8月15日に米アマゾンおよび三井物産のそれぞれと業務資本提携を発表したアイスタイルは同日に、プラットフォーム事業セグメント長だった遠藤宗氏が代表取締役社長兼COOに昇格。創業者で代表取締役社長兼CEOの吉松徹郎氏は代表取締役会長兼CEOに就任し、共同代表として引き続き経営に携わっている。　外資ブランドでは、2月にSK-IIのグローバルCEOにスーキョン・リー氏が就任した。ロクシタンジャポンはマーケティング本部長だった木島潤子氏が2月に、「ベアミネラル（bareMinerals）」を展開するベアエッセンシャルはレブロンの社長を務めた菅野沙織氏が7月に、代表取締役社長に就いた。買収　2022年の買収で大きな話題となったのが、エスティ ローダー カンパニーズ（ESTEE LAUDER COMPANIES、以下 エスティ ローダー社）の、「トム フォード（TOM FORD）」の買収だろう。トム フォードの買収ではフランスのラグジュアリーコングロマリット、ケリング（Kering）なども名前に挙がっていた。買収金額は28億ドル（約3900億円）とエスティ ローダー社にとって過去最大規模となる。同社は2005年にトム フォードのビューティ事業のライセンスを取得し、フレグランスやメイクアップ事業を運営。両カテゴリーともに確固たるラグジュアリーの地位を築いて、今後数年間で年間売上高は10億ドルに達すると予想される。　そのほか、国内ではオリックスによるディーエイチシー（DHC）の買収が発表された。海外では独ヘンケル社による資生堂プロフェッショナル事業の、ラグジュアリーECのファーフェッチ（FARFETCH）による高級化粧品小売のViolet Greyの買収があった。サステナブル容器開発　資生堂は、1897年に初めて発売した化粧品「オイデルミン」の、2023年3月に発売する最新作である化粧液「SHISEIDO オイデルミン エッセンスローション」（145mL 税込9680円、レフィル 145mL 同9130円）で、ボトル製造と中味液充填をワンステップで実現する技術「リキフォーム（LiquiForm）」を応用した新パッケージを採用する。バラバラだった液体の充填と成形が同時に行えることで、運搬コストや環境リスクを軽減できる。ポーラ・オルビスグループのオーガニックコスメブランド「ジュリーク（Jurlique）」は、9月にリニューアルした「レアローズ」シリーズの容器・包材の最大94％を再生可能な素材に変更し、2024年までに全商品の容器・包材を再生可能な素材に切り替える。「ナチュラグラッセ（naturaglace）」などオーガニックコスメを展開するネイチャーズウェイは、自社回収した使用済み化粧品容器キャップの水平リサイクルプロジェクト「Cap to Cap」を実現している。ビジネス拡大へメンズ市場に本格化　コロナ前の2018年に、「シャネル（CHANEL）」や「スリー（THREE）」などでメンズのメイクアップアイテムが登場し、男性の化粧品に対する見方が変化していく中で、コロナ禍でパソコン上での自分自身の表情を目の当たりにして、スキンケアはもちろん、整った眉を目指したアイブロウや肌の表面のカバーを意識したBBクリームなどへの関心の高まった。またK-popアイドルの台頭なども追い風となり、若年層の男性の化粧品に対する抵抗は薄れていった。その若年層をターゲットにした化粧品が大手化粧品メーカーから誕生した。　資生堂がアジアのZ世代をメインターゲットにしたメンズ向け新スキンケアブランド「サイドキック（SIDEKICK）」が6月にデビュー。資生堂からメンズブランドが誕生したのは、実に18年ぶりとなった。スキンケアアイテムを揃え、日本では資生堂ビューティ・スクエアで、中国ではオンラインで展開している。花王からは12月にZ世代男子向けたD2C新ブランド「アンリクス（UNLICS）」がデビューした。アンリクスは同社新入社員の「なぜ男子は、堂々と化粧直しができないのか」という言葉がきっかけで、男性の「美しくなりたい」という欲望を満たすようなブランドを構想し誕生した。第1弾としてメイクアップベースと化粧水を、第2弾は2023年1月に美容液とタオル状マスクが登場する。ー前編を読む

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