ジーユー、銀座の新店舗で接客強化　骨格診断やパーソナルカラー診断も

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「ジーユーマロニエゲート銀座店」店内の様子

Image by: FASHIONSNAP

　「ジーユー（GU）」が10月21日、銀座エリアに新たな旗艦店を出店する。今年1月まで「ニトリ」が営業していたマロニエゲート銀座2の5階フロアに入居。マロニエゲート銀座2 1階〜4階では「ユニクロ（UNIQLO）」のグローバル旗艦店「UNIQLO TOKYO」が営業している。

ジーユーが主力商品の価格を据え置き、都市部への出店加速も

BUSINESS

　ファーストリテイリングは2012年から2015年までの期間、ユニクロやジーユーなど傘下ブランドを集積した複合店舗「ユニクロマルシェプランタン銀座店」をプランタン銀座本館（現・マロニエゲート銀座2）の7階フロアで営業。ジーユーが同ビルへ出店するのは約7年ぶり。ジーユーは銀座5丁目に旗艦店「ジーユー銀座店」を営業しており、今回の新店舗は銀座エリアで2つ目の旗艦店という位置付けとなっている。

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　ジーユーマロニエゲート銀座店の店舗面積は約1420平方メートル。「ニーズを捉えた豊富な提案」「オンラインストアとの融合」「顧客それぞれに合った接客」を軸に、利便性と接客サービスの向上を追求した付加価値の高い購買体験を提供するという。メンズ、ウィメンズ、キッズ、ベビーの商品を揃え、大型店の2倍の体数のマネキンを設置することで幅広いコーディネートを提案。オフィス街に近くビジネスパーソンの往来が多い立地特性を踏まえ、オフィスカジュアル商品やパンプスを中心としたシューズを充実させる。シューズはオンラインストアでしか購入できない特別サイズも含むフルラインナップで展開する。

「ジーユーマロニエゲート銀座店」店内の様子

Image by: FASHIONSNAP

　接客サービスを強化する方針で、同店にはカラーコーディネーター、骨格診断、シューフィッターといった専門スキルを持った販売員を含む、ジーユー独自のコーディネートアドバイザー「おしゃリスタ」総勢50人が所属。おしゃリスタは、コーデ提案から着回しのテクニック、サイズ感の相談、アプリの使い方まで来店者の買い物のトータルサポートに対応するという。おしゃリスタが店頭に常駐し、予約枠を設ける。10月21日から11月6日までの期間には、オープン特別イベント「FASHION STYLE CLINIC by GU」を開催。豊富なジーユーのアイテムから自身に似合うファッションを診断できる特設ブースを設置する。おしゃリスタによる買い物サポートは同店のほか、10月28日にオープンを控える天王寺MIO店、ルミネ横浜店でも行い、反響を見ながら対応店舗の拡大を視野に入れていくという。

「ジーユーマロニエゲート銀座店」店内の様子

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　また、訪日外国人観光客の受け入れ上限が撤廃されたことによるインバウンド需要を見込み、英語、中国語、韓国語などの多言語を話せるスタッフ約30人を配置するほか、パスポートの提示によりアプリ会員特別価格と同様に購入できる「パスポート割」を新たに導入する。このほか、同店舗ではO2O施策を強化。ジーユーアプリで注文してから最短2時間で店舗で商品を受け取れる「ORDER ＆ PICK」のサービスを、注文してから最短1時間で受け取り可能となる。「店舗受け取りサービス」は注文後、最短で翌日に受け取れるという。