世界66カ国7300以上の導入実績を持つCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「リプロ（Repro）」を提供するリプロは1月6日、「洋服の青山」のOMO（Online Marges Offline）を推進するパートナー企業としてアプリ・ウェブサイトのマーケティング支援を開始したと発表した。

コロナ禍において、非接触による買物需要の高まりから、インターネットショッピングや食事の宅配サービスの利用が増加している。EC戦略を加速させている「洋服の青山」では、EC売上高を前年比1.5倍に伸ばしており、今後は実店舗とアプリ、ウェブを連動させた新たな顧客体験の創出に注力するとしている。ツールの提供に留まらない、アプリ・ウェブマーケティングにおける幅広いノウハウとカスタマーサクセスの手厚いサポートが今回のリプロの採用に至る決め手となったという。リプロは、アプリを中心としたカスタマーエンゲージメント向上に寄与する1to1コミュニケーションの活発化を支援していく。