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「体重計を買っただけでは体重は減らない」ファッション業界でDX化を進めるために必要なことは？「ターミナル」CEOに訊く

初任給を業界最高水準の40万円に引き上げ　TOKYO BASE 谷正人代表が目指す「日本一」のファッション企業像

【トップに聞く 2024】ZOZO 澤田宏太郎社長　ゾゾタウンが20周年、EC企業からの進化を目指す現在地を聞く

■シャルルアンリ・ルヴァイヤン（メイクアップフォーエバー社長兼CEO）エコール・ポリテクニーク（École polytechnique）、スタンフォード大学ハーバード・ビジネス・スクール卒業。フランスの公的部門でいくつかの役職に就き、研究大臣参与を経験。ブリュッセルの欧州機関でEUの通信にかかる枠組み規制の交渉を主導した。その後、フランスのエンターテイメント・メディア・コミュニケーション企業VENDI社の戦略・開発部門のバイスプレジデントとして、ブラジルの固定電話・インターネット・テレビ運営会社GVT社の買収を統括した。GVT社ではカスタマーエクスペリエンス部門のヘッドを務めた。LVMHには2019年に会長兼CEO ベルナール・アルノー（Bernard Arnault）氏のアドバイザーとして入社した後、「ルイ・ヴィトン（LOUIS VUITTON）」のチーフ・デジタル・オフィサーを務めた。2023年3月から現職。ーいつメイクアップフォーエバーの社長兼CEOのオファーを受けましたか？　今年2月末の火曜日の夕方に、翌週の月曜日に就任してくれないかと要請がありました。オファーをされた翌日には、前任のガブリエル・サンジュニ・ロドリゲス（Gabrielle Saint-Genis Rodriguez）氏と会い、オファー通りに翌月曜にはこのポジションに就きました。本当にあっという間でしたよ！ LVMHが各ブランドの社長の任命に関して、迅速かつ機敏に動く、ユニークな力を持っていることがわかりますよね。ー1週間で！ かなりスピーディですね。新社長としてのミッションは？　私の使命はメイクアップフォーエバーを世界のトップメイクブランドに押し上げることです。ルイ・ヴィトン時代、目覚ましい成功によって世界で最も価値のあるラグジュアリーブランド*へと成長させることができました。ですから、メイクアップフォーエバーでもトップを目指し、チームとともに動き始めました。*Kantar BrandZ™ Top 10 Most Valuable Global Brands 2022よりーベンチマークにしているブランドを教えてください。　プロフェッショナルなブランドとして、「M·A·C（メイクアップ アート コスメティックス）」や「ナーズ（NARS）」、「シャーロット・ティルブリー（Charlotte Tilbury）」。エキスパートブランドの「フェンティ ビューティ（Fenty Beauty）」、「ベネフィット コスメティックス（Benefit Cosmetics）」、アジアブランドでは「花西子（Floraris）」などをベンチマークにしています。ー世界的に化粧品市場ではプレステージスキンケアやフレグランスが成長カテゴリーですが、 メイクアップがDNAのメイクアップフォーエバーの戦略について教えてください。　メイクアップカテゴリーでやるべきことがたくさんあるので、私たちはスキンケアやフレグランス業界に参入するつもりはありません。流通戦略を見直し、私たちが何者であるか、私たちの描く世界とはどのようなものなのかをより具体的に表現していきます。そのためには店舗の活用は必須です。　メイクアップフォーエバーにとって、プロのメイクアップアーティストたちの力は最大の価値です。彼らをもっと“現場”に立たせ、その技術をお客さまへ伝え、共有していきたい。私たちのクリエイションに、日本の洗練された文化を融合させれくれる日本人メイクアップアーティストが仲間に加わってくれたらと、強く望んでいます。ーグローバルでSNSなどデジタルが普及する中、広域に発信することも重要です。　そうですね。そのため、ローカライズされたアンバサダー戦略によって、消費者の感情やストーリーを刺激し、地域との関連性を高めることも重要だと考えています。私たちは近年、中国ではクアン・シャオトン（Guan Xiaotong）やチェン・イー（Cheng Yi）とパートナーシップを結びました。また日本では韓国の5人組ガールズグループの「ル セラフィム（LE SSERAFIM）」のリーダー キム・チェウォン（Kim Chaewon）をジャパンアンバサダーとして迎えました。こういったローカライズ戦略で多くの方に認知を高めることができ、成功を収めていると思います。ーではブランドにとってアジア市場、そして日本市場をどう捉えていますか？　中国がアジア最大の市場であることに、今や驚くことはないでしょう。日本は他の市場と比べるとまだ小さいのが現状です。ですがもしかしたらご存知ないかもしれませんが、日本では長い間、プロフェッショナル向けに展開し、一般消費者向けに広げたのは意外と最近のことなのです。そういう意味で、日本の市場において私たちは若いブランドなのです。それゆえ日本市場ではまだまだ潜在能力を発揮できていない。私たちが持つその力の開発に全速力で取り組み、開花させることに、期待していただきたいですね。ー日本市場での課題はなんでしょうか？　前述したようにマス市場では新参者で、ブランドの構築や知名度の向上が課題です。自分たちが何者であるか、もっと表現することで、メイクアップフォーエバーの、このブランドのあるべき姿を獲得していけるでしょう。　何者であるか。矛盾していると思うかもしれませんが、フランスが起源であることをより強く発信すると同時に、日本のお客さまに寄り添うブランド。それにより私たちの潜在的な力を発揮できると考えています。ーメイクアップフォーエバーの将来像をどのように描いていますか？　私たちは、すべての地域でそれぞれのメイクアップ市場成長よりも早いスピードで成長する計画を立てています。例えば、成長率がおよそ6〜7%の市場において10〜15％の成長を達成すれば、ブランドの長期投資の余地を残しながら順位を上げ、収益性をも向上させることができます。　特に日本はまだこれからですが、毎月のようにブランドの順位は上がっています。これは現地のチームがすばらしい仕事をしていれている結果です。現在、中東エリアで私たちはNo.1のメイクアップブランドです。この実績は世界でもNo.1を狙えるということを意味していますから、期待していてください。

MAKE UP FOR EVER

Beauty

メイクアップフォーエバー新CEOが描くブランドの将来像　中国、アジア、そして日本市場について

　ファーフェッチは2008年に設立し、今年10月時点で取り扱いブランド数が3500を超える規模に成長した。2019年には「オフ-ホワイト c/o ヴァージル アブロー™（OFF-WHITE c/o VIRGIL ABLOH™）」などを擁するミラノ拠点のニューガーズグループ（New Guards Group）を買収。その後、ニューガーズグループは「アンブッシュ（AMBUSH®）」と「オープニングセレモニー（OPENING CEREMONY）」を傘下に収めるなど、勢力を拡大しつつある。　新型コロナウイルスの感染拡大はアパレル小売業界にとって大打撃となったが、ファーフェッチは"巣ごもり消費"の加速が好機となり、2020年第2四半期のEC事業のGMV（総流通総額）は6.5億ドル（約685億円）、成長率は前年比約35％増。新規顧客の獲得数は50万人、アプリのインストール数は昨年比2倍以上だったという。特にホームウェアのカテゴリーと、ファインジュエリーやタイムレスなアイテムが大幅に売り上げを伸ばし、市場別ではEMEA（欧州・中東・アフリカ）や中国本土を含むAPAC（アジア太平洋地域）、アメリカ地域で特に好調な業績を収めた。ネヴェス氏は「私たちのビジネスモデルがコロナ禍においても強靭なものであることを証明できた」と振り返り、仏「プランタン（Printemps）」もファーフェッチへの出店を開始するなど、実店舗の通常営業が困難となった百貨店のビジネスサポートの役割も担うことができたという。　米コンサルティング会社「Bain ＆ Company」の調査によると、ラグジュアリー市場のEC化率は最大30％に伸長すると予測されており、アマゾンがラグジュアリーECプラットフォームを開設するなど市場はすでに熱を帯びているが、ネヴェス氏は「競合他社に負けないブランドとの強固なリレーションシップを築いてきた」と自信を示す。そして市場のシェアを確保するため、今後はオンラインとオフラインをシームレスにつないだ購買体験を提供する「OMO（Online Merges with Offline）」をテーマにした「ストア・オブ・ザ・フューチャー」を重要な事業の一つと位置付ける。　ストア・オブ・ザ・フューチャー事業では「シャネル（CHANEL）」を専属パートナーに迎え、未来型店舗の開発プロジェクトを昨年春ごろから推進している。未来型店舗では専用アプリとコネクテッドミラーを活用し、パーソナルな接客を行うことで顧客エンゲージメントを高める狙いがある。ラグジュアリーリテール業界においては初となった取り組みについて、ネヴェス氏は「新型コロナウイルスの感染拡大を機に店舗の客足が落ち込む中、1平方フィートあたりの売上を最適化する方法を見つけるための重大な施策となる」と捉える。今年末までにはイギリスのセレクトショップ「ブラウンズ（Browns）」でも新たな施策の導入を予定。なお、シャネル以外のブランドとの専属パートナー契約を締結する計画については回答を控えた。　"ヴィジョンを伝えていく10年"と位置付ける「チャプター2」でネヴェス氏が目指すのは、ラグジュアリーファッションのグローバルプラットフォームとして業界全体のシステムの基幹を担うこと。「私たちはファッションを愛していて、ファッション業界に対して革新的なテクノロジーをもたらすことに意欲がある。この思想をもって、チャプター2は継続的な顧客への献身、持続可能なイノベーション、継続的な成長、そして世界最高クラスのソリューションをパートナーへと提供していく」。　また、今年9月にはリブランディングの一環としてロゴを刷新し、新たなモノグラム「the FARFETCH Fuse」を発表。「FARFETCH」の2つの「F」を融合しモダナイズさせたデザインで、ラグジュアリーファッションを取り揃えたマーケットプレイスとしての訴求を強化していくという。

Fashion

過熱するラグジュアリーEC市場　「ファーフェッチ」ジョゼ・ネヴェスCEOが描く10年先の未来像は

MEDEA

Media

「競合はない」時計愛好家が読んでいるホディンキーが日本へ　CEOが説くメディア論

「ファーフェッチ」攻めの経営から描く成長戦略とは？ジョゼ・ネヴェスCEOが語る、買収とその先

Le Denim

「リーバイス」立て直しの功労者 チップ・バーグCEOが変化するデニム市場で今思うこと

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