インサイド

【ビューティー・ディーエヌエー・プログラムの流れ】１：検査キットのインビテーションカードを購入・注文２：検査キットに検体を入れて送付３：マイページで検査結果をチェック４：オンラインでカウンセリングを受ける５：「肌の特徴」に合わせた季節のおたよりが届く１：検査キットのID購入・注文　まずはDNA検査キットを注文するための、インビテーションカードを取扱店舗で購入します。価格は税込1万2000円と美容系のサービスとしては少し値が張る印象ですが、生涯変わらないDNAに基づいた自分の肌の特徴が分かると考えると、いい“買い物”なのかも？という気がしてきます。　インビテーションカードに記載のQRコードを読み取り、オンラインでDNA検査キットを注文。また、このタイミングで資生堂のメンバーシップサービス「Beauty Key」のアカウントを作成する必要があります。２：検査キットに検体を入れて送付　自宅にDNA検査キットが届いたら、専用の採取キットに唾液を入れて、検体を返送します。採取前は最低1時間は飲食・喫煙を控え、採取後はできるだけ早く返送するようにしましょう。３：マイページで検査結果をチェック　検体を返送してから約2〜3週間でDNA検査の結果が出ます。検査結果はBeauty Keyのマイページ上で見ることができます。　検査結果から、独自に分類された肌の「遺伝子タイプ」のほか、生まれ持った肌の特徴である「肌体質」、保湿力やバリア力、抗酸化力など、肌の老化や悪影響に対する抵抗力である「肌レジリエンス力」、血中の各種ビタミンの調整能力である「ビタミン調整力」の各項目で肌の傾向を知ることができます。　実際の結果ページがこちら。肌体質の項目では、「ベタつきやすさ」と「シワになりやすさ」がやや数字が低いことが分かりました。肌レジリエンス力では「保湿力」や「バリア力」「肌内部構造力」の数字が低いという結果に。続いて「ビタミン調整力」をチェック。各項目のビタミンを血液中に保持する調整力で、数字が低い項目は食事などで積極的に摂取すると良いそう。また、結果を踏まえ、現れやすい肌ダメージに対するお手入れのアドバイスなども書かれています。摂取すると良い栄養素の紹介も。　そして、資生堂による独自の分類として「遺伝子タイプ」も表示されます。これは、まず肌レジリエンス力の特徴によって4種類に分け、さらにビタミン調整力（脂溶性／水溶性）の結果を踏まえて最終的に8つに分類したもの。タイプ名は肌自体の赤みや黄みなどと関係はなく、肌の特徴を踏まえたネーミングとのこと。４：オンラインでカウンセリングを受ける　マイページでは自分が本来持っている肌の特徴や力について、詳細に表示され「なるほど」と思う一方で、分かりにくい項目や「では自分が目指す肌のために実際にどんなケアをしたらいいの？」と感じる部分も。疑問を解消するべく、パーソナルセッションが用意されています。DNA検査プログラムとセッションはセットになっているので、無料で受けることができます。セッションを受ける前に、現在のスキンケアルーティーンや肌の悩み、生活習慣などのアンケートに回答しておきましょう。　セッションは2部制で計60分間。第1部ではDNA検査結果の解説や見方をレクチャーし、食事やケアのポイントを提案。第2部では、「なりたい肌」に向けてどんなスキンケアがおすすめか、商品とともに紹介してくれます。※第2部のセッションはDNA結果に基づいた商品レコメンドではありません第1部第2部5：「肌の特徴」に合わせた季節のおたよりが届く　セッションが終了すると、事前のアンケートをふまえた自分だけの「スキンケアプラン」が作成されます。肌におすすめの料理レシピやマッサージ方法のページに飛ぶリンクもあるので、セッションで教えてもらったことを参考にインナーケアやスキンケアを実践してみましょう。紹介してもらった商品は店頭やオンラインで購入できます。　またその後は、DNA検査で分かった肌の特徴に合わせた、季節のおすすめケアがメルマガで配信されます。ついサボりそうになった時、リマインドのように美容情報が届きます。体験後記　初めは1回1万円以上の価格から、「なかなかハードルが高いのでは？」と思っていましたが、人のDNAはほぼ一生もの。肌体質を見て「私ってシワができやすいんだ...」と落ち込みましたが、「あらゆるスキンケアはエイジングの予防に通ずる」とも考えられます。パーソナルビューティーパートナーに励ましてもらったことで、「先に傾向を知っていればピンポイントで対策できる！」とポジティブに捉えられるようになりました。自分の肌の特徴が分かると、やみくもに人気商品をたくさん試したりすることなく、「カサつきやすいからうるおいケアをした方が良いんだな」と、より納得しながらスキンケアに取り組めそうです。

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DNAで肌の特徴をチェック　資生堂の最新プログラムを体験してみた

“見放題”にないからと言って諦めてはいけない名作がある　Netflixに始まりAmazon Prime、Disney+、U-NEXT、UPLINK CloudやMUBIやHuluもつまみ食いしながら、気付けばこの1年で筆者が観た映画とドラマの数は約300本（！）。コロナ禍の影響からかはじめは思考停止できるようなスペクタクル映画に没頭し、次第に興味はカルトムービーや懐かしの名作へと向き、挙げ句の果てには、「定額制動画配信サービスにない作品こそ今観るべきなんじゃないか？」という、謎の使命感にかられる始末。それからというものの、DVDパッケージを散財し続ける日々を送っています。定額見放題のVOD（ビデオ・オン・デマンド）にない映画というと、あまり需要のないマニアックな作品なのでは？！と思う方もいるかもしれませんが、実は様々な事情（権利関係の問題や、監督や配給会社の意向など）でサブスク以前の世界に取り残されてしまっている歴史的名作と呼べるほどのタイトルがこの世にはたくさんあるのです。　そこで今回は、ここ最近アマゾンで見つけた映画DVDの中から、ファッション好き、音楽好きの人たちに響きそうなタイトルをピックアック。懐かしの名作から隠れた傑作まで、どれもインスピレーションを刺激してくれる内容だと思います。　早速チェックしていきましょう。90sムード満載 ハーモニー・コリン関連作品　1990年代のニューヨークのスケーターファッションだけでなく、「ストリート」というひとつのスタイルを定義付けた歴史的名作「KIDS/キッズ」。ガス・ヴァン・サントが製作総指揮、ラリー・クラークが監督、今や「グッチ（GUCCI）」のキャンペーンヴィジュアルを撮影しているハーモニー・コリンが脚本、クロエ・セヴィニーも出演しているなどトピック満載ですが、内容の過激さからかカルト映画扱いされています。Amazon で購入する　DVDパッケージにも使われている、ウサギの帽子を被った少年の写真があまりにもアイコニックな「ガンモ」。先述の「KIDS/キッズ」の脚本を務めたハーモニー・コリンが監督し、当時彼の恋人だったクロエ・セヴェニーがこちらにも出演。あまり語られませんが、チョイ役で登場している天才スケーター、マーク・ゴンザレスのスタイルが最高にオシャレでカッコいいです。Amazon で購入するファッションにも注目したい青春ムービー　1980年代のメンズファッションの絶対的アイコンの1人、マット・ディロンの出世作「アウトサイダー」。本作がアイドル俳優から脱皮するるきっかけに。フランシス・フォード・コッポラ監督作にも関わらず、現在鑑賞しづらい状況にあるというのが不思議ですが、文句なしの珠玉のヤング・アダルト作品です。ちなみにマット・ディロンの作品で「ランブルフィッシュ」や「ドラッグストア・カウボーイ」などは割と簡単に観られるのでこちらもおすすめ。Amazon で購入する　邦題「バッド・チューニング」よりも、原題「Dazed and Confused」の方が絶対にファッション好き、音楽好きに刺さるはず！と思い続けている名作青春映画。1976年のテキサスを舞台に、当時のやんちゃな少年たちのスタイルが魅力的に描かれています。監督を務めたのは「ビフォア・サンライズ」シリーズや「スクール・オブ・ロック」などを手掛けたリチャード・リンクレイター。若き日のマシュー・マコノヒーやベン・アフレックも出演しています。Amazon で購入するHIPHOPカルチャーに触れる　1983年に公開され、ニューヨークのサウスブロンクスから世界に向けてグラフィティアート、ラップ、DJ、ブレイクダンスといった「HIPHOPカルチャー」を発信した重要作「ワイルド・スタイル」。長らくDVDも入手困難になっていましたが、30周年を迎えた2013年にめでたく再発売されました。新たに行われた関係者インタビューも特典映像として観ることができます。Amazon で購入する　1996年に惜しくもこの世を去った伝説のラッパー、2パックが俳優として出演している映画「ジュース」。上述した「KIDS/キッズ」を1990年代ニューヨークのスケーターファッションの記録とするなら、こちらは同時期のHIPHOPファッションのお手本。類似したテーマを扱った必見作「ポケットいっぱいの涙」や「ボーイズ'ン・ザ・フッド」などのシリアスな作品に比べると内容もポップです。Amazon で購入する音楽ドキュメンタリー　音楽をはじめとするカルチャー全般における実験と進化の中心となっていた1980年代のニューヨーク。そのシーンの象徴だった天才ミュージシャン、アーサー・ラッセルのドキュメンタリー映画です。ファッションとは直接関係があるわけではないですが、アンディ・ウォーホルやジャン＝ミシェル・バスキアがそうであったように、彼の影響力もまたジャンルを軽々と横断してしまうのです。Amazon で購入する　1977年にジャマイカで撮影された「ロッカーズ」は、当時全盛だったルーツ・レゲエという音楽、そこに紐づくファッション、そしてラスタファリズムという思想を世界中に広める原動力のひとつとなりました。ジェイコブ・ミラーやリー・ペリーといった伝説的ミュージシャンが本人役で出演している点も見どころです。Amazon で購入する実はあの人気作も！まだある「未配信」映画　一昨年惜しくもこの世を去ったフランスを代表する女優、アンナ・ カリーナの輝きを目に焼き付けるならやはり「はなればなれに」は外せません。あのココ・シャネルが芸名の名付け親になったなんていう逸話を置いたとしても、彼女はやはりファッション的なインスピレーションを与えてくれる存在。ジャン=リュック・ゴダール監督の作品は“見放題”と縁遠いのが悩みどころです。Amazon で購入する　全作品を通じた秀逸なサウンドトラックによって音楽ファンの心を掴み、「パルプ・フィクション」や「レザボア・ドッグス」などのクールなキャラクター描写でファッション好きにも絶大な影響を与えるクエンティン・タランティーノ監督。彼の他作品は比較的サブスクにも登場するのですが、なぜか「キル・ビル」だけは一向に解禁されていません。Amazon で購入する　今回のラインナップの中では異色ですが、全盛期の内田裕也はやはり絶対的なアイコンだったと思います。「コミック雑誌なんかいらない！」ももちろん名作ですが、同じく彼が主演し、レゲエを大胆に取り入れた怪作『餌食』はDVD化すらされておらず、機会があればこちらも併せてチェックして欲しい作品です。Amazon で購入する今回の選者は...ワタナベ ヨウスケファッションカルチャー誌でエディターとして働いた後、現在はデジタルコンテンツを中心としたデザインスタジオ「IN FOCUS」に所属。クリエイティブプロデュース、コピーライティング、プロダクション業務など幅広く活動中。@yohsuke_watanabehttps://www.in-focus.co.jp

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POLO RALPH LAUREN

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「外商部」はやっぱりエリート揃い？―はじめまして。今日はお忙しい中ありがとうございます。　いえいえ。こちらこそよろしくお願いします。―早速ですが、外商部とは何をするところなんですか？　松屋をご利用していただいてる顧客様の中でたくさんお買い上げいただいたり多く足を運んでくださる方に、松屋に精通している社員が担当という形でつかせて頂き、お買い物のご相談やお品物のご提案などをさせていただいております。個人のお客様を担当する「個人外商部」と企業や役所を中心としたお客様で動いている「法人営業部」があります。―丸橋さんは個人外商部に所属されているんですよね？　はい、個人のお客様のお手伝いをさせていただいております。―個人外商部は何人で構成されていますか？　営業担当については「松屋銀座」と「松屋浅草」が同じ部署になっているので、合わせると15人が所属しています。―スタッフはやはり"売上ナンバー1のベテラン販売員"揃いなんでしょうか？　バイヤーなど他の職種で経験を積んだスタッフもいますよ。お客様との距離の近いポジションに向いている人が集まってきているのかなと感じています。―ベテランさんが多いイメージもあります。中心となる年齢層は？　以前は50代がメインでしたが、最近は30代が入ってきたりと若年化の動きもあります。基本的に売り場を経験してきた者が外商部に異動してくるので、新卒で外商部に入ることは殆どありませんね。―丸橋さんはいつ個人外商部に異動されたんですか？　7年ほど在籍していた法人営業部から3年前に異動し、マネージャー職に着任しました。当時は女性スタッフしかおらず、唯一の男性スタッフでした。―男性1人！肩身が狭そうです。　女性のお客様が多いので、同性のスタッフだと安心されやすいんだと思います。―今も女性が中心なんですか？　ここ数年は男性スタッフのニーズも高まって、現在は男女比が半々くらいになりました。顧客にはやっぱり特別なサービスが......―外商サービス自体、あまりオープンにされていない印象があります。　そうですね。一般のお客様が入会できる「松屋カード」をお持ちのお客様の中でお買い上げ実績の多い方に対してご案内をしているので、広くお知らせはしていません。―外商顧客になると具体的にどんなサービスを受けられるんですか？　お買い物に関するご相談をしていただけたり、松屋銀座では4階にある専用サロン「サロン・ド・ギンザ（Salon de Ginza）」を自由にご利用いただけます。―サロンはどのように利用できるんですか？　お買い物の合間の休憩や、お荷物をお預かりすることが可能です。また、ご要望の商品があればまとめてご覧いただけるようなサービスも提供していますよ。入室するには顔認証が必要なので、セキュリティーもしっかりしています。―それは嬉しいですね。そういえば、担当者が顧客の自宅に直接訪問することもあると聞いたことがあります。　そうですね。お客様のお家にお届け物やご相談に上がったりという事もしています。ただ、弊社の場合はお店にいらっしゃるお客様の方が多いですね。―その際の制服マナーはありますか？　基本的にはスーツを着用しています。ただ、会社としてクールビズを推進しているので、ビジネスマナーをはずさない程度だったらノーネクタイはOKにしています。女性に関しては派手でなければ特に服装の指定はなく、店頭で販売しているものを着用することもありますね。―そうなんですね。女性のお客様からの人気の商品は何ですか？　化粧品ですね。お洋服は、シーズンごとに数百万円規模のお買い上げをする方もいらっしゃいます。―店頭で取り扱っている商品以外に、外商顧客のみに案内する商品があるそうですね。　時計や宝飾などで、店頭で取り扱いのないブランドの商品を外商のお客様限定でご紹介できる場合があります。その他、外商のお客様には半年に一回お送りしている「外商通信」という冊子で店頭にない商品をご紹介しているので、そちらをご覧になってご相談いただくこともございます。電気製品などがその一例ですね。また、山野楽器さんと提携していますのでピアノといった楽器類も提供しています。―電気製品や楽器も購入できるのは意外でした。　信頼できる担当者が間に入ることで安心してお買い物していただけるというのは、外商サービスの大きなメリットの一つだと考えています。―なるほど。サロンの利用、商品のご案内以外に外商顧客ならではのサービスはありますか？　外商顧客様向けの販売会を半期に1回行っています。―販売会ではどのようなことが行われているのでしょうか？　「松美会」と題し、春と秋の新作商品を特別なご優待価格でお求めいただけます。またトークショーやライブ、軽食のおもてなしも実施しております。以前はホテルで開催していたのですが、2009年からは全館を使っています。　浅草では料亭などを会場に、呉服や宝飾といった高額品を特別価格でご紹介する「春麗会」と「錦繍会」を行っており、お食事や舞妓さんによる芸事もお楽しみいただける内容になっています。―「春麗会」と「錦繍会」......名前からして富裕層ですね。ちなみにどういう方が顧客に多いんですか？　お勤めの方の業種も多岐にわたりますが、定年を迎えられたお客様もたくさんいらっしゃいます。ならすと60代の方が多いと思います。20〜30代といった若年層は少ないですが、ご両親が外商顧客だった場合はお子様が"家族カード"という形で松屋のカードを持っていただくと、同じようなサービスを受けることができます。―外商顧客になるのはハードルが高そうですが、選ばれる基準はありますか？　松屋カードで年間100万円以上お買い上げの方の中から、今後も長く松屋をご愛顧いただけそうなお客様にお声をかけさせていただいています。―外商部側からの声がけ以外で顧客になれることはあるんですか？　お客様や各売り場からの「ご紹介」というのがありますが、これは例外的ですね。―年間のお買い上げ金額は100万円以上が条件とのことですが、仮に利用する期間が空いてしまったり、年間100万円を越えなかった場合はどうなるんでしょうか？　お客様にもご事情がいろいろありますので、状況に応じてお客様との信頼関係の中で担当者が判断しています。昨年のお買い上げ実績がない方が来年からは外商顧客にはなれない、ということはございません。顧客と食事にも行く、そんな外商の難しいところは―外商の仕事の難しいところは？　お客様との関係づくりですね。難しいからこそ、お客様がお求めいただいているものを探して納めて、御礼をいただけることが仕事の一番の喜びになっています。中には、お客様からお食事に誘っていただくほど親しくなるスタッフもいるようです。―一部では「百貨店の売上は外商顧客が支えている」という見方もありますが、実際はどうなのでしょうか？　他の百貨店さんに比べると外商の規模が小さいので、比率的には大きくないと思います。特に銀座の店舗はインバウンドの売り上げが非常に大きくなっていますから。ただ個人外商についてはまだ伸び代があると捉えています。―丸橋さんが考える、外商部の課題は？　今年の3月にサービス内容を刷新し、会社としても強化しているので結果に結びつけていかなくてはいけません。インバウントは一過性で終わってしまう可能性もありますから、個人の優良のお客様はしっかり掴みたいですね。日本のお客様で、熱烈に松屋を好きになってくれる方を増やしていきたいと思っています。―他の百貨店も外商顧客の取り込みに注力されていると思います。松屋ならではの戦略はありますか？　新規のお客様はもちろんのこと、150年の歴史の中で松屋を支えてくださったお客様をより大事にしていくことですね。外商をご利用いただいているお客様の中には他の百貨店さんと掛け持ちしている方もいらっしゃいますが、松屋を好きなお客様が非常に多いんです。そういったファンを今後も増やしていきたいですね。

現役スタッフに聞く「百貨店外商の顧客になる方法」

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