Z世代は世界人口の約32％を占め、今後50年間にわたって市場を牽引する最大の消費者層になると予測されている（国連調べ）。さらに今後10年間で最も消費額の伸び率が高い世代とも見込まれる。

こうした背景から、グローバルな企業活動においてZ世代を無視することは難しいといえるだおう。

今回は、Gen Z（Z世代）に特化した研究と戦略を提供するdcdx社の『GEN Z’s TOP25 Most Magnetic Brands（Z世代が選ぶ「最も魅力的なブランド」TOP25）』というレポートを参考にZ世代の趣向等について分析したい。

Z世代とは？

Z世代に関しては、情報元によって多少異なるものの、この記事では1997年から2012年の間に生まれた世代のことをZ世代としたい。

ミレニアル世代（1980年代～1990年代半ば生まれ）の次に位置し、「デジタルネイティブ」と呼ばれることが多い。この世代はインターネットやスマートフォンが普及した環境で幼少期や思春期を過ごしており、オンラインでの情報収集やコミュニケーションが当たり前の存在として育っている点が大きな特徴だ。

世代観と時代背景

Z世代は、デジタルネイティブとして育ち、情報の取捨選択能力に長けている。また多様性や包括性を重視し、環境問題や社会正義などへの意識が高い一方で、ブランドに対しては「共感」「目的」「透明性」を求めるのが特徴である。

dcdx社のレポートでは、2021年〜2025年（コロナ禍～ポストコロナ期）における、Z世代の価値観の変化について以下のような記載があった。

2021年（不確実性の年）：コロナ禍の影響で将来への不安が高まり、Z世代はブランドに「信頼」や「安定性」を求める傾向が顕著に。

2022年（可能性の年）：社会の回復が進む中で、Z世代は主体的に行動し、変化を作り出せる可能性を模索。この年は、ブランドがZ世代とともに「前向きなビジョン」を提示することが求められた。

2023年（体験の年）：行動制限が緩和され、Z世代は「リアルな体験」に価値を感じるように。ブランドは製品・サービスに体験要素を組み込み、物理的・デジタル両面で感動を提供することが重要に。

2024年（発見の年）：Z世代は自らが文化やトレンドの形成者であることを認識。ブランドに対して「消費を通じて自分たちのアイデンティティや価値観を反映できるか」を重視。

2025年（決断の年）：経済力が拡大し、消費の主導者となるZ世代が、ブランドの目的や社会的貢献度をもとに選択を行う年。価値観と一致するブランドのみが支持を得られる傾向がさらに強まる。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の重要性

Z世代におけるユーザー生成コンテンツ（UGC）の影響力は、企業にとって欠かせない要素となっている。

レポートによれば、Z世代はインフルエンサーの投稿に比べて、UGCに4倍も影響を受けやすいとされている。これにより、若年層の消費者は、信頼できる本物のコンテンツを重視し、企業のマーケティング戦略においてもUGCの活用がますます重要になっている。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）増加による効果

ユーザー生成コンテンツ（UGC）が増加すると、ブランドのソーシャルメディアでのエンゲージメント（いいね、コメント、シェア）が向上し、ブランドへの親近感や認知度が高まる。

このようなエンゲージメントの向上は、企業にとって重要な指標となり、消費者のロイヤリティや最終的な売上に直結する。

さらに、ブランドの「魅力度」が上昇し、価格決定力やイノベーション、そして株主価値の向上にも繋がることが示されている。

企業は、このUGCの力を最大限に活用することで、Z世代を中心とした次世代の消費者との深い絆を築き、長期的な成長を実現することができる。

Z世代にとって魅力的なブランド

Z世代が選ぶ「最も魅力的なブランド」TOP25には、実店舗や施設を持つブランド、娯楽系、オンラインプラットフォームのブランドが多くランクイン。

これらのブランドは、日常的に利用したり、コンテンツを通じて接触する機会が多いため、Z世代との強い繋がりを感じさせる。特に、エンタメやショッピングなど、体験型の要素を重視したブランドが目立っている。

スタバがランクダウンした理由は？

また昨年度結果と比較しランクダウンしているブランドとして、スターバックスが挙げられている。ランクダウンした理由は、いくつかの要因が重なった結果と考える。

1.「シークレットメニュー」の誤解や過度な期待

まず、TikTokの影響でカスタマイズの複雑化が進み、オーダー時間が長くなることで顧客の不満が増加した。

特に、「シークレットメニュー」や過度なカスタマイズによる注文の煩雑さが、店舗運営に負担をかけ、消費者体験を損ねた。さらに、過度なカスタマイズ文化や透明性の欠如が、Z世代の価値観と反する形でブランドの信頼性を低下させた。

2.「サードプレイス」としての魅力度低下

また、スタバの「サードプレイス」としての役割が薄れ、ホームレスの問題や店舗の配置変更（スタンド型店舗増加）が影響した。加えて、人種差別問題などの社会的な問題もブランドイメージを悪化させ、支持を失う要因となった。

btraxが提供できる価値

Z世代に関する深い理解と戦略的なアプローチは、アメリカ市場での成功に不可欠です。btraxはアメリカに拠点を構え、日本企業が現地で効果的に事業を展開できるよう、以下のサポートを提供します。

1. 消費者リサーチ

Z世代の嗜好、行動パターン、購買心理を徹底的に分析し、データに基づいた洞察を提供。ユーザーインタビューやオンライン調査を通じて、ターゲット層の本音を明らかにします。

2. 市場参入戦略の立案

アメリカ市場に特化したカスタマイズ戦略を設計し、ブランドの競争力を最大化。ローカルのトレンドや文化を反映した効果的なマーケティングプランを策定。

3. ソーシャルメディア活用支援

TikTokやInstagramなど、Z世代が利用するプラットフォームでの効果的なキャンペーンを設計・運用。ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用方法をアドバイスし、ブランドの魅力を最大限に引き出します。

4. デザインとブランディング

アメリカ市場で受け入れられるローカライズデザインを提供し、視覚的にも共感を得るブランドイメージを構築。

btraxは、アメリカ市場での豊富な経験と現地ネットワークを活かし、貴社の成功をサポートします。Z世代へのアプローチや市場参入戦略についてのご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

アメリカに拠点を置いているからこそ提供できる現地目線の洞察と実行力で、貴社の可能性を広げます。

まとめ：Z世代へのアプローチが未来を切り開く鍵

Z世代は「共感」「透明性」「体験」を重視し、UGCの影響を強く受ける世代であり、企業にとって重要なターゲットとなる。その特徴を踏まえた適切な戦略が、これからの市場での成功を左右するだろう。

btraxは、アメリカ市場での豊富な経験を活かし、Z世代への効果的なアプローチをサポート。ローカルの視点と専門性を活かし、企業の可能性を広げる支援を提供している。Z世代という新たな市場への挑戦に向けた最適なパートナーとして、ぜひご相談いただきたい。