靴とバッグの通販サイト「ロコンド」から、ファッションECとしては初となる「返品できる福袋」が登場する。「買ってから選ぶ。」をキーワードに送料や手数料、室内履きであれば99日間返品も無料という徹底した顧客サービスを提供してきた「ロコンド」。福袋は本来返品することができない初売りの定番商品だが、サイトの長所を活かした「返品できる福袋」をメンズ・ウィメンズ計100個限定で12月26日に発売する。

　「返品できる福袋」の価格は1袋5,000円で、定価で計3万円相当の福袋の他、目玉商品として数量限定で計8万円相当の特別バージョンを用意する。返品は「ロコンド」の通常のショッピングと同様、99日以内で返品送料ともに無料だが、福袋の中身全てが返送対象となるという。購入は一人一点まで。

　2011年2月に本格運用を開始した「ロコンド」は、送料や手数料の無料化をはじめ、シューズに関する悩みやサイトの使用方法に応えるオンラインコンシェルジュを常駐させるなど、競合他社に対抗した様々な施策を通じて約20万人のユーザーを獲得。昨年4月には「Yahoo!ショッピング」と提携し検索機能を強化した他、同年8月には靴に加えてバッグの取り扱いを開始。今年に入ってからはジェイドからサイト名と同じくロコンドに社名を変更して靴とバッグ以外にアパレル衣料の取り扱いもスタートしており、顧客サービス至上主義型ショッピングサイトを目指し事業を拡大させている。