越境EC成功の鍵は？

越境ＥＣが注目されている。欧米や中国などにアニメグッズやぬいぐるみなどを販売しているトーキョーオタクモードは２０１３年から越境ＥＣを開始。最初のテスト段階では２ＳＫＵだったが、今では３万ＳＫＵにまで拡大している。成功している企業が決して多くない越境ＥＣの分野で、同社は着実に拡大を遂げている。

担当者によると、現在注力しているのが「送料」の部分だという。いかに安く顧客のもとに商品を届けるか。その観点から、段ボールも商品に合ったサイズのものを１０種類用意したり、重量を軽量化するなど資材の最適化を行っている。一見"地味"ではあるが、こうした取り組みが、結果的に差別化につながっているようだ。